南宫ng原标题：倾听内外部心声，以科技创新为行业赋能——专访北京宝洁技术有限公司法规与安全事务中国区总经理刘智清
1988年，宝洁中国在广州成立了中国内地第一家合资企业——广州宝洁有限公司南宫ng，30多年来，宝洁已成为中国最大的日用消费品公司之一。
2023年5月14日，第30届生活用纸国际科技展览会现场，北京宝洁技术有限公司法规与安全事务中国区总经理刘智清先生接受了《生活用纸》杂志记者的专访，介绍了宝洁婴儿纸尿裤和卫生巾业务的发展历程，讲述了宝洁中国是如何倾听内外部心声，以科技创新为行业赋能的。
作为宝洁在中国的两大重要业务，帮宝适于今年推出全新升级黑金帮，产品矩阵涵盖从新生儿到3岁符合不同阶段宝宝需求的纸尿裤和拉拉裤南宫ng。护舒宝从90年代引入第一片带护翼的卫生巾、千禧年代创新出第一片护舒宝极薄卫生巾、到2016年将第一片液体卫生巾引入中国，这些产品的迭代也见证了一代又一代数亿女性消费者对经期美好生活的需求和想象。
在刘总看来，这些斐然成就的背后有着最朴实的信念。宝洁每年会对超过25万名消费者进行问卷调查南宫ng，拨通并接听超过5千万次热线电话，也在社交媒体和电商平台倾听超过2,000万名消费者的声音。从最初将最好的技术和产品引入中国，到为本土市场量身定做，针对中国消费者的特点专门设计产品。“伴随着如今中国消费者整体消费意识超前南宫ng，消费者需求迭代升级，中国市场已逐渐成为激发品牌创新的灵感之源和面向全球的创新输出之地。宝洁未来的目标是为中国消费者提供有明显卓越功能和体验的并且可持续的产品与服务，始终将消费者的需求记在心里。”
除了倾听心声，如何满足消费者不断变化的需求是宝洁一直钻研的课题。无论是产品和包装的创新，还是管理与供应链的改革，宝洁始终坚持创新驱动发展。宝洁全球每年在产品研发上的投入超过20亿美元，是消费类公司中投入最多的公司之一。宝洁在全球拥有超过5.5万项有效专利、7,000余名科学家和17个研发中心，这保证了企业能通过源源不断的科技创新来满足和超越消费者的需求。
宝洁在北京的研发中心成立于1999年，2010年迁入北京市顺义区新址，成为宝洁在亚洲最大的研发中心。有超过700位本土科学家，占宝洁员工总数的近10%。根据中国消费者的生活习惯和需求，研发了大量适合中国市场的产品，平均每年支持100多款新品上市。帮助促进了日化产业的质量提升和产品创新，也把在中国的创新输出给全世界。
刘总坦言：“中国的变化日新月异。我们需要在方方面面不断地做创新、做迭代。30多年来，宝洁的产品、运营模式、供应链都发生了天翻地覆的改变。只有跟上、引领行业的创新，我们的基业才会长青。”
此外，宝洁致力于结合自身的专业知识与外部合作伙伴形成协同效应，突破平台限制，实现联合解决方案和多样化创新。宝洁北京研发中心与包括中国科学院、清华大学、天津大学等在内的多家领先的研究机构、大学以及众多中小型企业都建立了战略合作关系。
宝洁不仅关注外部的消费者，也更加重视内部的企业员工。刘总告诉记者，宝洁在业界首创弹性工作制，员工持股计划和男员工产假。自2022年1月1日起，男员工在成为父亲后的一年内将可享有8周的带薪假期，旨在让每一位宝洁员工享有平等照顾子女的机会，让宝宝的早期阶段可以在父母共同陪伴的环境里成长。
行业的创新发展离不开人才助力，宝洁始终重视对中国本土人才的培养。据刘总介绍，宝洁中国有98%的员工是中国本土人才，越来越多的中国籍员工担任重要的管理职位。“宝洁时刻关注员工的成长，设定激励机制并为员工安排辅导计划，帮其更好地做目标设定。我们评估每个经理的表现不只看他生意上的贡献，也看他在培养人才梯队方面的表现。必须兼顾得到，才能走得更远。”同时，一批高端人才通过流动，进入本土公司和相关行业，带去了在宝洁培养发展所获得的经验和能力。在华发展超过30年，宝洁累计为国内消费品及相关行业输送高层次人才超过6,000人南宫ng。
关于行业未来，刘总则持有更大的信心。他坚信，宝洁将继续与行业携手，共同推进高端化、数字化、绿色化、服务化升级，开创卫生用品行业更加美好的未来。
