南宫ng保洁人员礼仪培训一、仪容仪表、工作时间内一律依据企业内务管理规定履行，着本岗位规定制服及有关饰物、胸牌，不行私自改变制服的衣着形式，私自增减饰物等，并保持洁净、平坦，无显然污迹、损坏。正确佩戴工牌。、保持个人卫生洁净，并尽量一致衣着深色平底布鞋。二、工具、在楼道内等地区进行洁净服务时，应搁置或悬挂“此地区正在洁净中”的表记，以知会有关人员。三、碰到客户、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应临时停止洁净，主动让路，并向客户点头问好。、不高声说话、聊天。四、家政保洁服务、仪表、工作时间内着本岗位规定制服及有关饰物、胸牌，不行私自改变制服的衣着形式，私自增减饰物等，并保持洁净、平坦，无显然污迹、损坏。正确佩戴工牌。、保持个人卫生洁净，并尽量一致衣着深色平底布鞋。、供给饮食方面服务时，应配带口罩。、工作时期应保持踊跃优秀的精神相貌。保洁人员礼仪学习培训2、叩门进入客户家中前，先穿好鞋套，按门铃或叩门三声，若没有应答，应等待10秒钟左右进行第二次按门铃或叩门。3、问候客户开门后，应表现主动，态度热忱，面带浅笑说：“先生30度。“我是好管家物业的保洁员，请问是您预定了家政服务吗?”。4南宫ng、进入客户家中、获得客户确认后，主动说：“请问此刻能够开始吗获得客户的允许后，说“感谢”后，进入客户家中。5、开始服务、进入客户家中后，主动咨询：“请问您需要我做些什么?”或重复已知的服务事、在客户交待竣工作内容后，重复一遍服务内容，客户以为无误后说：“感谢，我会赶快做完”南宫ng。、开始服务。6、服务完成、服务完成后，应先整理好服务工具，而后找到客户说：“先生排的工作我已经达成南宫ng，麻烦您检查一下。”、客户看后若满意，应说：“感谢，麻烦您确认一下。”请客户签单。、若客户有异议，服务人员应尽量知足客户建议，并主动致事情需要帮7、辞别、客户应答后，主动讲“再会。”、拿起工具出门，关门时，应面向客户主动讲：“打搅您了，再会”并点头致谢。替客户关好门后，脱下鞋套。礼仪简要增强学习，爱岗敬业努力学习有关知识，不停提升自己的业务技术水平，提升服务质量，勤劳敬业，踊跃肯干，热爱本职岗位，乐于为本员工作奉献。上班时间一定穿工作服，并佩戴工作牌，工作服要整齐，工作场所不得披衣，敞怀，不得穿背心、短裤、拖鞋上班。员工应头发整齐，不得留奇怪发型，注意个人卫生，男员工不得留胡子，女员工防止使用滋味过浓的化妆品。上班前不吃有异味食品，上班时期不得喝酒南宫ng。严格履行交接班制度，准时交接班，不得迟到、早走，不得误班、漏班做到交接班问题清、物件清、器材清。保护隐私。保洁人员不可以互相谈论自己所服务的客人家的状况，也不可以把客人的任何状况流露给外人。业主主动赠予礼品也不可以轻易接受。照实在推托不开需向主管领导请示后方能接受南宫ng，过后最好能在业主诞辰或重要节日时回赠一份礼品。
