南宫ng保洁培训内容保洁培训内容 培 训 方 案 第一 人员培训 一流的管理，优质的服务，有赖于一流的人才，为了增加企业竞争实力，我们要自己培训出具有各种专长的人才，“万事人为本”员工的培训在一个企业的发展和竞争中起非常重要的作用，它是企业生存和发展的重要条件之一，是企业的一项永久性工作，制定出系统、规范的培训计划。 第二 培训的形式 一、 入职培训 1、目的:让员工尽早掌握工作要领，工作程序与方法，尽快达到上岗条件。 2、内容:了解本公司概况，规章制度，质量教育，物业管理基本知识，各专业必备知识等。 3、时间:入职前...
保洁培训内容 培 训 方 案 第一 人员培训 一流的管理，优质的服务，有赖于一流的人才，为了增加企业竞争实力，我们要自己培训出具有各种专长的人才，“万事人为本”员工的培训在一个企业的发展和竞争中起非常重要的作用，它是企业生存和发展的重要条件之一，是企业的一项永久性工作，制定出系统、规范的培训计划。 第二 培训的形式 一、 入职培训 1、目的:让员工尽早掌握工作要领，工作程序与方法，尽快达到上岗条件。 2、内容:了解本公司概况，规章制度，质量教育，物业管理基本知识，各专业必备知识等。 3、时间:入职前一月。 4、方法: (1) 讲授:有专业知识和经验丰富的人士进行专门授课。 (2) 旁听讨论:和有经验、专业水平高的人士在一起座谈一个问题，将此讨论中涉及到的知识观念看法自然地输送到听众脑中，员工边听边记录作为自己今后学习的借鉴。 (3) 实习:由有专业知识和丰富经验的人带领到物管较好的写字楼实地学习操作。 (4) 考核:培训结束安排一次考核，也可由入职引导者进行评定。 第三 保洁专业技能培训 一、 内容: 质量管理体系文件、清洁岗位知识、技能知识、物业管理基础知识、职业道德等。 二、 方法: 1、 讲授式:有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。 2、 现场操作式:到现场进行实地操作，进行相互交流学习。 三、 培训考核 1、 笔试法:对培训实行问卷笔答的方法进行考试。 2、 评比法:指导者对培训者进行评分。 3、 操作法:实地操作测试。 四、 人员培训计划 需培训 培训 培训内容 培训目的 主讲人 备注 时 对象 地点 A、全体人员共同部分 1、物业管理基本概念、了解物业管理工作目标、8 全体 内容、环节 功能及程序 2、学习各项规章制度 1) 业户守则 1) 明白管理公司与 2) 物业管理规定 业户之间的法律关 3) 职业道德、行系、管理公司的权利 为规范、服务
和义务 其中4小时24 全体 4) 员工守则、考2) 了解应遵守公司分组讨论 勤制度 的纪律和规定 5) 保密规定 3) 熟悉有关物业管 6) 物业管理法律理法律法规 法规 3、介绍大厦设备配置和了解基本设施配置，建立2 全体 基本运行方式及参观 总体印象 4、学习消防安全知识、 消防器械使用基本知了解消防知识，基本掌握 识、安全防火制度、消防器材、使用方法和突16 全体 突发事故紧急处理措发事故处理办法 施 B、各部人员共同部分 C、保洁员 1、保洁员岗位职责 掌握清洁工作基本技能保洁40 2、岗位“应知应会” 和操作规范及服务标准，人员 3、保洁质量标准及考核熟悉清洁工具、器材、药 办法 剂使用方法，跟班操作，4、保洁范围及材质 明白故障报告程序，了解5、保洁工具的使用及操安全操作知识 作方法 6、清洁剂的识别、使用 与副作用 7、保洁工作的程序及要 求 8、保洁服务标准 9、保洁范围及设施故障 报告程序 10、 安全用电常识及 安全操作事项 11、 跟班实习 D、考核 1、书面考试 1) 物业管理基本概 念 2) 员工守则 3) 服务标准、行为 2 全体 规范 4) 各工种岗位职责 5) 消防知识 6) 安全操作知识 2、实际操作考核 4 全体 培 训 内 容 物业管理基本概概念、内容、环节 一、 物业的含义: 1、是指已建成投入使用的各类建筑及其相关的设备、设施和场地。 2、物业的分类可分为以下4类: 1)、居住物业:小区，公寓，别墅，度假村等。 2)、商业物业:综合楼，写字楼，商业中心，酒店等。 3)、工业物业:工业厂房，仓库等。 4)、其它物业:如车站，机场，医院学校等 二、 物业管理的含义: 是指受物业所有人的委托，依据委托
，对房屋建筑及设备，市政，公用设施， 绿化，卫生，交通，治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向所有人提 供综合性的有偿服务。 三、 物业管理的基本内容: 按服务的性质和提供的方式可分为:常规性的公共服务，针对性的专项服务和委托 性的特约服务三大类。 1)、常规性的公共服务: 是指物业管理中的基本管理工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的 管理与服务。 公共服务主要有以下8项: 1、房屋建筑主体的管理 2、 房屋设备、设施的管理 3、环境卫生的管理 4、 绿化管理 5、治安管理 6、 消防管理 7、车辆道路的管理 8、公众代办性质的服务 2)、针对性的专项服: 是指物业管理企业为改善和提高住用人的工作，生活条件，面向广大住用人，为满 足其中一些住户，群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。专项服务的内容主要 有以下几大类: 1日常生活类 2商业服务类 3文化，教育，卫生，体育类 4金融服务类 5经纪代理中介服务类 6社会福利类 3)委托性的特约服务: 是为满足物业产权人，使用人的个别需求受其委托而提供的服务。 第二节 环卫管理中清洁卫生的范围与要求 清洁卫生工作是环卫管理中最经常性的基础工作，是清洁员每日的主要工作。 (一) 清洁卫生的范围可分为以下3个方面: 1) 楼宇内的公共部位。 2) 物业区域内的公共场地。 3) 生活废弃物。 二 清洁卫生的要求及各项规章制度 正定县鼎安物业 质 量 手 册 服务有限公司 清洁员工的纪律规定 版本号:A 修改码:0 共1页 第1页 一、 清洁工必须严格遵守公司各项规章制度，上班不迟到早退，不无故制度。 二、 在工作中必须保持良好的精神状态，并做到文明礼貌待人，微笑服务，未经允许， 不得擅自进入办公室。 三、 拾得物品或在收集垃圾时捡到误倒的贵重物品要马上交到物业公司。 四、 不得利用上、下班时间私自打钟点工。 五、 遇有清洁设备/设施及灯具等损坏，立即向工程部报告并作记载。 六、 每天提前15分钟到岗，穿工作服，挂牌，由领班点名讲评。 七、 坚守岗位，不得无故离岗，接待亲友，有事需领班批准。 八、 讲话要文明用语，不得粗言秽语，语调要适中。 九、 禁止在工作时间内做私事，饮酒，看书报，进食，闹事，吸烟。 十、 仔细耐心地聆听甲方人员的投诉及指责，不论对错都要礼貌相待。 十一、 服从上司命令和指示，不畏坚难，不许工作时间当面顶撞上司。 十二、 诚恳做人，认真做事，尊敬业主，热爱公司。 正定县鼎安物业 质 量 手 册 服务有限公司 清洁班长职责 版本号:A 修改码:0 共1页 第1页 一、 监督清洁工按时清洁大堂、走廊、电梯、外围道路等楼宇内公用地方在巡视各岗位 的清洁工时，发现问题及时采取纠正措施，填写《清洁班长日检查表》。 二、 安排好各岗位的工作，并填写好《每日清洁工作质量汇总分析表》。 三、 负责安排配合各岗位按
完成工作。 四、 做好清洁工具入库、领用、维修记录。 五、 检查所辖范围各清洁岗位工作完成情况，发现问题立即整改，并进行考核。 六、 检查清洁员当值情况，是否按规定着装上岗，携带必备清洁工具，对缺勤及不按规 定着装及时采取补救措施。 七、 检查各岗位清洁用品及芳香球的消耗剩余情况，及时调整用品的配置，并根据使用 情况及时进行补充。 八、 检查和收集各清洁员反映的清洗用的设备、设施(包括洗手间设备、设施)损坏情 况，统计后报告清洁主管处理。 九、 制订下个月的工作计划，填写好《每月工作计划表》上报清洁主管。 十、 质量记录 《清洁班长日检查表》 《每月清洁工作质量汇总分析表》 《每月工作计划表》 正定县鼎安物业 质 量 手 册 服务有限公司 清洁班长职责 版本号:A 修改码:0 共2页 第1页 一、 职责内容: 1、 负责大厦周围的道路、停车场、绿化带的保洁卫生。 2、 负责大厦从外围广场、一楼到十楼所有公共部分的清洁保养。 3、 负责大厦所有生活垃圾的收集，堆放到指定地域。 4、 完成上级领导交办的其它工作与突击性工作。 二、 职责范围 1、 外围清洁员: (1) 大厦周围的道路、花坛、绿化带、广场的清洁保养。 (2) 清洗大厦周围的墙身、柱廊的玻璃、柱廊的立柱及车库的斜坡道。 (3) 协助环卫所清理垃圾临时存放过的垃圾清运，清洗垃圾桶、垃圾临时存放处。 (4) 时刻保持地面干净、无砂土、无垃圾、无杂物等。 (5) 清洁地面所有公共设施。 (6) 大厦周围明沟、暗沟、下水道的清洁，保持雨季水道畅通。 2、 楼层清洁工 (1) 负责清理楼层内的垃圾，堆放到指定地方。 (2) 清扫各自楼层的楼道及楼梯通道及清洁消防前室的地面、墙面和顶面。 (3) 擦拭各自范围内的公共设施，包括百叶窗、防火门、开水闸、灯罩、消防栓、 楼梯扶手、排风口等。 正定县鼎安物业 质 量 手 册 服务有限公司 垃圾中转站
版本号:A 修改码:0 共1页 第1页 一、 垃圾临时存放处由外围清洁员负责清理。 二、 垃圾临时存放处周边地面每天清扫一次，每周清洗一次。 三、 生活垃圾实行袋装进桶，建筑垃圾实行袋装，禁止散装，混装乱倾倒。 四、 严禁他人在垃圾存放处内乱翻垃圾、翻桶、乱拣垃圾用品。 五、 垃圾存放处内每周喷晒药水，消毒一次，以期灭蚊、灭蝇、灭虫害。 六、 管理垃圾存放处的清洁工要做好废旧物资的再生利用。 七、 生活垃圾和建筑垃圾要分开存放，生活垃圾桶严禁混倒建筑垃圾。 八、 清洁工必须做好垃圾存入处周围的环境卫生，严禁垃圾散落在围墙外注意防止垃圾 清运车沿途撒落垃圾。 九、 生活垃圾桶每天清倒垃圾后应清洗一次，每周消毒一次。 十、 清洁班长负责对垃圾存放处的清洁质量进行检查，清洁主管进行抽查，并填写《清 洁班长日检表》、《清洁质量检查表》。 十一、 质量记录 《清洁班长日检查表》 《清洁质量检查表》 正定县鼎安物业 质 量 手 册 玻璃门、镜、窗玻璃 服务有限公司 版本号:A 修改码:0 的清洁 共1页 第1页 一、 目的: 确保玻璃门、镜、窗玻璃光亮照人。 二、 范围: 楼宇周围玻璃门、窗玻璃以及大厦连廊玻璃。 三、 作业程序: 1、 先用玻璃铲刀铲除玻璃表面及边缘的污迹。 2、 把涂水器套在伸缩杆上，将两端分别浸入玻璃水中。 、 把涂水器按在玻璃项端，从上至下垂直擦洗。 3 4、 污染较重的地方重点擦抹。 5、 用另一伸缩杆套好玻璃刮，刮去玻璃上的水份。 6、 一洗一到连贯进行南宫ng，当玻璃的位置和地面较近时，可以将玻璃刮作横向移动。 7、 用无绒毛巾擦去玻璃框上的水珠。 8、 最后拖净地面上的污水。 四、 标准: 玻璃面上无污迹、水珠，能清晰映出人影。 五、 注意事项: 1、 用架梯或垫物登高作业时，要注意安全，防止跌伤、摔伤。 2、 防止套杆尾部伤及他人。 3、 开工前一定要在清洗现场放置好“A”字牌或围栏。 正定县鼎安物业 质 量 手 册 写字楼公共部分清洁 服务有限公司 版本号:A 修改码:0
共2页 第1页 工作时间:7:00~17:30 操作人员:二、三楼各4人，机动人员1人，四至十楼每层3人合计:18。人机动顶班人员3人。 工作范围:标准层公共部分 一、 日保洁工作:(以二楼为例) 1、 7:00一人拖洗消防通道，2人负责地面保洁，1人擦干净所有公共部位的门、窗、标牌、消火栓、灭火器等。 2、 清洗烟灰筒1次，随时捡除烟灰筒上的烟头、纸屑等杂物。 3、 洗手间保洁每隔20分钟保洁一次。(具体操作见公共洗手间条款)。 4、 晚上用尘推推将各层公共走道石材地面清洗一次。(中班人员负责) 5、 清洗垃圾桶，每天换垃圾袋3次并及时清除垃圾造成的地面污迹。 6、 每天7:00至8:30拖干净消防通道地面1次，清扫消防梯，擦干净楼梯扶手1次。 7、 清抹电梯厅2米以下不锈钢表面1次。 8、 各主要通道地面每隔20分钟保洁一次。 9、 每天下午4:30开始清洁卫生间台面、地面及开水器，清扫茶叶残渣1次，下班前放空开水器。(具体操作见公共洗手间条款) 二、 周保洁工作 1、 每周保洁擦净百叶窗2次。 2、 每周擦净电视机1次。 3、 每周用尘帚清扫一楼商场公共走道顶面1次。 正定县鼎安物业 质 量 手 册 写字楼公共部分清洁 服务有限公司 版本号:A 修改码:0 操作规程 共2页 第2页 三、 月保洁工作 1、每月18、19号用尘帚清扫大楼内公共走道顶面1次。 2、每月擦净大楼内公共走道指示牌一次。 3、每月擦净大楼内公共走道空调风口一次。 四、 清洁组长依据《清洁标准》对清洁工作进行检查，并填写《清洁班长日检查表》。 五、 营业部或清洁主管依据《清洁标准》对清洁工作进行抽查，并填写《环境检查表》、《清洁质量检查表》、《每月岗位清洁工作质量检查汇总表》。 六、 质量记录: 《环境检查表》 《清洁班长检查表》 《清洁工作考核表》 《每月岗位清洁工作质量检查汇总表》 正定县鼎安物业 质 量 手 册 服务有限公司 洗手间清洁操作规程 版本号:A 修改码:0 共2页 第1页 清洁时间:7:00~17:30 工作范围:各层公共洗手间 一、 日保洁工作 1、 擦干净洗手台面、镜面，每隔20分钟保洁一次。 2、 收集清倒废纸篓垃圾二次。 3、 每隔20分钟清洁蹲坑台面一次，随时保洁。 4、 每隔20分钟清洁洗手间地面一次，随时保洁。 5、 检查和补充小便斗内卫生球。 6、 在保洁完毕后，所有工具必须摆放整齐。 作业时间:16:30~17:30 1、 清洗蹲坑、小便斗一次。 2、 擦干净墙面一次。 3、 去除天花、墙面蛛网一次。 4、 擦净门及隔断一次。 5、 擦干净窗槽内灰尘，保持干净。 6、 清洗地面一次，保持干净。 7、 检查各项设施(洁具、灯具、阀门、排风机)等是否工作正常，有无破损，如有故障或破损，应立即向清洁主管或班长报告。 正定县鼎安物业 质 量 手 册 服务有限公司 洗手间清洁操作规程 版本号:A 修改码:0 共2页 第2页 二、 周保洁工作 1、 用尘帚扫天花板一次。 2、 清洗洗手台、蹲坑台面、墙面一次。 3、 用消毒剂喷洒，清洗各角落一次。 4、 擦干净排风口和排风扇一次。 三、 注意事项: 1、 清洁前在门口放置A字牌。 、 清洁后随手关闭洗手间门。 2 四、 清洁班长依据《清洁标准》对清洁工作进行检查，并填写《清洁班长日检查表》。 五、 营业部经理或清洁主管依据《清洁标准》对清洁工作进行检查，并填写《环境检查表》、《清洁质量检查表》、《每月岗位清洁工作质量检查汇总表》。 六、 质量记录 《环境检查表》 《清洁班长日检查表》 《清洁质量检查表》 《每月岗位工作质量检查汇总表》 正定县鼎安物业 质 量 手 册 外围地面清洁 服务有限公司 版本号:A 修改码:0 操作规程 共2页 第1页 工作时间:白班6:00~17:30 操作人员3人 中班13:30~21:30 机动人员6人 工作范围:广场、广场市政人行道、台阶、周围车道、伸缩门、花坛及花坛外围墙面、名称牌、垃圾房等。 一、 日保洁工作 1、 6:00拖洗广场台阶，随时保洁。(下雨时可不用拖洗台阶) 2、 循环式巡视清扫广场、通道，清理绿化带、花坛，随时清除杂物。 3、 塔楼、北大堂地面用尘推除尘保洁，确保干净整洁。 4、 7:00清扫车道和广场市政人行道垃圾，杂物1次，随时保洁。 5、 擦干净柱子2米以下部位1次。(由机动人员负责) 6、 清洗广场周围花坛墙面1次。 7、 随时清理盘栽内及周边垃圾、杂物，清抹花盆周边1次。 8、 清抹大厦名称牌1次。(由机动人员负责) 9、 上、下午各收集大厦楼层垃圾1次，集中清运至垃圾临时存放处1次。 10、 清洗外围停车广场地面1次。(由机动人员负责) 二、 周保洁工作 1、 用高压水枪清洗干净大厦周围2次。 2、 清洗柱子5米以下的表面1次。(由机动人员负责) 3、 清洗玻璃门1次。(由机动人员负责) 4、 清洗大厦名称牌1次。(由机动人员负责) 5、 清洗外围花坛表面1次。 三、 月保洁工作 1、 清洗大门柱子1次。 正定县鼎安物业 质 量 手 册 外围地面清洁 服务有限公司 版本号:A 修改码:0 操作规程 共2页 第2页 2、 清理地下排水暗沟一次，如遇雨天堵塞排水口、排水沟，随时进行清理。(由机动人员负责) 3、 塔楼、北大堂地面每月上蜡一次。(由机动人员负责) 4、 十楼办公室玻璃每月清洗二次。(由机动人员负责) 四、 质量记录 《环境检查表》 《清洁班长日检查表》 《清洁质量检查表》 《每日岗位清洁工作质量检查汇总表》 正定县鼎安物业 质 量 手 册 北大堂及塔楼、电梯清洁服务有限公司 版本号:A 修改码:0 标准规程 共2页 第1页 工作时间: 7:00~12:30 14:00~19:00 操作人员:2人 工作范围:北大堂、塔楼、电梯 一、 日保洁工作: 1、 收集清倒烟灰筒内垃圾，随时捡除烟头、纸屑。 2、 擦干净大堂前后玻璃门、通道门、指示牌1次。 3、 擦干净电梯轿厢内壁、门1次，随时做保洁。 4、 擦干净大堂大理石墙面2米以下1次。 5、 大堂地面不断循环尘推保洁，及时处理污迹、水迹、脚印等。 6、 擦净大堂各种柜台表面清洁1次。 、 盆栽清洁1次，随时捡除烟头、纸屑。 7 8、 更换电梯地垫1次，随时捡除垃圾、杂物。 9、 电梯门、轿厢不锈钢保养1次，随时保洁。 二、 周保洁工作 1、 电梯门、轿厢内壁综合保养1次。 2、 清洗干净5米以下大堂的墙面1次。 3、 清洗地垫1次。 三、 月保洁工作: 1、 擦干净大堂墙面1次。 2、 打扫顶面扬尘1次。 3、 擦干净空调风口一次。 四、 质量记录 《清洁班长检查表》 《清洁质量检查表》 《每月岗位清洁工作质量检查汇总表》 正定县鼎安物业 质 量 手 册 火烧板地砖、墙砖 服务有限公司 版本号:A 修改码:0 的清洁 共1页 第1页 一、 目的: 保持地砖、墙砖原貌，提高使用寿命。 二、 范围: 大厦共公区 三、 作业程序: 1、 每日用尘推推净石材面灰尘，随时保洁。 2、 用洗地机配合中性清洁剂清洗去污。 3、 每日用清洁剂全面清洗一次。 四、 标准: 目视清洁无杂物，砖角凹进部分无砂土沉淀，无积水，砖面无油渍、痰渍、污迹。 五、 注意事项: 1、 清洗时，水流量不能过多，及时吸水。 2、 清洗时应选择人流量不大，以避开顾客。 正定县鼎安物业 质 量 手 册 服务有限公司 斯米克地砖的清洁 版本号:A 修改码:0 共1页 第1页 一、 目的: 保持地面清洁，提高使用寿命。 二、 范围: 大厦公共区域，卫生间。 三、 分类及性能: 平面砖——常用全能清洁剂保养管理，达到光洁美观。 粗面砖——使用指定清洁剂，及时处理表面的鞋印、黑渍、锈痕等污渍，开荒清洁作业时，要确保表面不被侵蚀。 四、 标准: 目视清洁、无杂物，砖面凹进部分无砂土沉淀，无积水，砖面无油渍，痰渍、污迹。 五、 注意事项: 1、 不能强行过量使用强酸清洁剂。 2、 禁止用钢丝球、钢丝刷洗刷。 3、 清洗时应选择星期六，以避开上班人员。 正定县鼎安物业 质 量 手 册 服务有限公司 柏丽地板的清洁 版本号:A 修改码:0 共1页 第1页 一、 目的: 保持地板表面干净、美观、耐磨、无积尘污迹，提高使用寿命。 二南宫ng、 性能: 能持久保持良好外观与光泽，不需在地板上打磨、打蜡。 三、 污渍处理: 1、 果汁、饮料、巧克力的解决方法:湿水和中性清洁剂。 2、 墨水、蜡笔、鞋油的解决方法:甲醇酒精、丙酮、油性酒精。 3、 蜡、口香糖的解决方法:待干硬后轻轻刮刮起。 四、 标准: 目视清洁、无杂物，表面光亮、无油渍、痰渍、污迹。 五、 注意事项: 不能经常湿拖，每周可用中性清洁剂保养1次。 正定县鼎安物业 质 量 手 册 服务有限公司 清洁工安全操作制度 版本号:A 修改码:0 共1页 第1页 一、 熟悉清洁内容和工作方法，正确使用各种清洁工具。 二、 高空作业和登高作业应做好防滑措施，系好安全带，穿好防滑软底鞋，严禁穿高跟鞋或拖鞋作业，大风、大雨及下雪天气，禁止室外高空作业。 三、 手持电动清洁设备，性能应安全可靠，并有漏电保护开关，禁止违章使用电动清洁设备。 四、 化学清洁剂的使用应按使用说明操作，严格按照兑水比例混合清洁剂， 五、 调配酸溶液时应注意将酸液缓慢注入水中，搅拌均匀，严禁将水倒入酸中，清洁工在操作时须戴好劳动防护手套。 六、 储存酸液的容器应加盖和设有明显标志，对使用强酸要有严格审批手续，保证不乱发放，有专人保管。 七、 有凡有污染和危及客户安全场所，应树立安全护栏或A字牌。 某某某某物业 质 量 手 册 多功能擦地机的 管理有限公司 版本号:A 修改码:0 使用规定 共2页 第1页 , 使用方法: 使用擦地机能清除地面的污渍，能使大理石地面光亮如新，地毯洁净。 一、 根据不同用途，先装上相应的刷盘。 二、 接通电源，电源须有10安倍容量。 三、 调配好清洁液倒入水箱内。 四、 机器推向最前方的中间位置，调节手柄高低至胯部，锁紧螺丝(用脚踏)。 五、 手感刷盘平衡度，打开放水开关，待地面流出来，才能启动机器，手柄抬高，机器向右移动，人随机器向右移动(因水箱有重量，需稍用力向上抬)，如要向左移动，利用水箱的重量手柄稍微向下，机器向左移动，人随机器向左移，这样从右到左，或从左到右不断放水清洗，再缓慢向后退，全部擦洗到位(污垢严重的地方重复擦几次)。 六、 清洗后的地面，用吸水机配橡皮吸水耙头，除去过滤尘布袋，吸干地面。 七、 工作结束后及时切断电源，取下刷盘用温水清洗后晾干，平时保管时，毛刷应向上平放，防止毛刷受压变形。 , 注意事项: 1、 开动机器前，应先清理场、电源拖线应尽量远离刷盘，开机时必须保持刷盘平衡，否则机器会不听使唤，多数情况机器向左移动(因为水箱重量使手柄偏下引起)，这时抬高手柄或迅速放松开关，停机后重新开始。 2、 人离开机器，或工作结束时，必须切断电源。 3、 工作结束及时取下刷盘清洗晾干，防止长期受压，引起毛刷变形，使机器工作不平稳。 4、 配制或清洁液灌装水箱时，应尽量避免液体流人电机内，损坏电机。 , 保养工作: 1、 毛刷盘取下后及时用温水清洗干净、晾干，平时保管时，毛刷应向上平放或悬挂 起来，防止毛刷受压变形。 2、 电源线、 每次工作结束后，用干布揩清底盘，整台机器也用干布揩一遍，保持机器清洁干 燥。 4、 存放于通气干燥处。 正定县鼎安物业 质 量 手 册 服务有限公司 高压水枪的使用规定 版本号:A 修改码:0 共1页 第1页 使用高压水枪能洗净地面、墙面的污迹、油迹，可保护物质表面不受磨损，使物体表面更洁净光亮。 一、 无水勿启动机器，否则会严重损坏部件。 二、 拨插头时请勿拉住连接线，请勿将高压管用作拉索，请勿损坏立线，如有损坏，请正确修理。 三、 枪柄开关关闭时，请勿将机器开动超过5分钟，因加热后的水会损坏管子。 四、 勿清洗橡胶，布等敏感部分，使用高压喷枪时将喷嘴与喷射面保持至少150m距离。 五、 使用时保证足够的空气流通，勿覆盖机器，勿不够通风处操作机器。 六、 当机器使用结束后，请先将进水管拨掉，再将机器开半分钟~1分钟，排出机器内的存水。 七、 使用时必须先开进水开关，再打开水枪开关，待排出水管中的空气后，再打开水泵开关即可正常工作。 八、 机器必须水平放置方可操作使用。 正定县鼎安物业 质 量 手 册 服务有限公司 不锈钢制品清洁保养 版本号:A 修改码:0 共1页 第1页 要保持不锈钢其原有的光泽及清洁外貌，必须防止沉渍污物形成，所在操作中应认真处理，正确操作。 一、 目的: 保持不锈钢原有的光泽及清洁外貌，延长使用寿命。 二、 范围: 大厦所有不锈钢制品。 三、 作业程序: 1、 可用已核准的不锈钢表面清洁剂，加以适量清水将表面尘埃及污渍清除干净，再以干棉布抹干，涂上一层不锈钢保持油，可使其表面保持光泽。 、 操作中，勿使用磨损物件或腐蚀性溶剂，例如:起渍水、盐酸、砂粉、钢丝球、2 砂纸、砂布等，如渍聚物较多可用尼龙纱球除去。 3、 局部脏污地方，可喷洒不锈钢清洁剂，用干棉布进行清除。 正定县鼎安物业 质 量 手 册 高速抛光机的 服务有限公司 版本号:A 修改码:0 使用规定 共1页 第1页 使用抛光机在地面进行抛光工序，可保护物质表面不易受磨损，使用地面更光亮。 一、 在施工时，必须使用已核准的封固蜡或硬蜡，均匀涂满地面，磨光后再重复以上程序一次。 二、 机器不能碰带酸性的溶液，以免腐蚀机器，使用完后 将机器擦干净，并上油保持机器。 三、 机器不使用时须立式放置，即能保证抛光垫不受潮。 四、 清洁机器并清洁尘罩(黑色圈)，防止过多的蜡留在尘罩上，使尘罩不能正常工作。 正定县鼎安物业 质 量 手 册 服务有限公司 吹干机的使用规定 版本号:A 修改码:0 共1页 第1页 使用吹干机对清洗地毯、大理石地面施工中能起到一定辅助作用，达到最佳效果。 一、 使用前，先检查电线、插头、开关，根据不同的平方面积调整开关的风力。 二、 使用中，从前、后、左、右方向均匀移动，使地毯、地面通风一致。 三、 机器使用时需防止机器过热。 四、 使用后，进行外观清洁保养，使其处于干净、完好状态。 正定县鼎安物业 质 量 手 册 服务有限公司 仿石地砖的清洁 版本号:A 修改码:0 共1页 第1页 一、 目的: 保持大厦地砖面干净，无污迹、无积尘污迹。 二、 范围: 适用大厦所有贴有防石地面砖的地方。 三、 作业程序: 1、 每日用尘推推净石材面灰尘，随时保洁。 2、 对局部污染较重的地方，洒上清洗剂或稀释草酸，用洗地机清洁去污。 3、 每周用清洁剂全面清洗一次。 四、 标准: 目视清洁，无杂物，砖面凹进部位无砂土沉淀，无积水，砖面无油渍、痰渍、污迹。 五、 注意事项: 1、 在使用草酸时，防止粘染和腐蚀金属，大理石和不锈钢应采取安全措施，防止伤及人身安全。 2、 清洗时应选择星期六、日，以避开上班人员。 正定县鼎安物业 质 量 手 册 吸尘吸水机的 服务有限公司 版本号:A 修改码:0 使用程序 共1页 第1页 一、 用途: 使用吸尘吸水机在硬地面及地毯上进行吸尘吸水时，可使硬地面及地毯不留水迹和 杂质，可保护大理石地面不受损伤，使地面干净光亮。 二、 施工时，如为吸水工序，必须换上吸水扒头，吸尘工序须换上吸尘扒头。 三、 吸水时，必须去掉机内吸尘罩，吸尘时，必须在机内放上吸尘罩。 四、 使用完后，擦干净机器并上机油，保护机器。 五、 注意吸水时，一旦水满应及时清倒。 六、 经常清洗吸尘罩。 七、 使用时，注意防止硬物吸入，损坏机器。 正定县鼎安物业 质 量 手 册 服务有限公司 清洁质量标准 版本号:A 修改码:0 共3页 第1页 项 目 质 量 标 准 检验标准 一、北大堂、塔楼 21、地面 无污迹、无垃圾，无水渍，干净明亮 每10m任选四处 2、墙面 无积灰、无污迹，干净明亮 任选一方 3、顶面 无污迹、无积尘，无蜘网 任选一方 5、玻璃门 无污迹，无灰尘，无手印，干净明亮 2~5米内任选一方 6、木门 无污迹，无灰尘，干净明亮 2~5米内任选一方 7、装饰品 无污迹，无灰尘，干净 任选两处 8、告示牌 无积尘，无污迹 任选2~3个 9、灯具 无积尘，无污迹，干净 任选2个 10、花盆 无积尘，无灰尘，干净 任选1~2个 11、指示牌、警示牌 无污迹，无灰尘，干净 任选1~2个 12、烟灰筒 无积尘，无污迹，烟蒂少于5个 抽查1~2个 13、地面上蜡 每月上蜡一次，每周抛光一次 二、各层电梯前室及公共走道 1、通道门 无污迹，无灰尘，无手印，干净明亮 2~5米内任选一方 2、墙面 无积尘，无污迹，干净明亮 3、顶面 无污迹，无积尘，无蛛网 任选一方 4、烟灰筒 无积尘，无污迹，烟蒂少于5个 抽查1~2个 5、电梯按钮 无污迹，无手印，干净 抽查1~2个 6、开关、插座 无污迹，无灰尘 上方无灰尘 7、消防栓 无积尘，无污迹，干净 抽查1个 8、风口 百叶无积尘，无污迹 9、顶灯 无积尘，无污迹 10、指示、警告牌 无污迹，无灰尘，干净 抽查1~2个 11、大堂及电梯的地无明显污迹，无积灰，无垃圾 垫 12、电梯轿厢内部 无明显污迹，干净，明亮照人 项 目 质 量 标 准 检验标准 13、花盆 无积尘，无纸屑烟头，无枯叶 抽4~5个花盆 14、提脚线 无污迹，无积尘，干净 2米内任选两处 215、地面 无污迹，无灰尘，无垃圾，水渍，干净 每10m任选四处 三、消防楼梯 1、消防前室地面 无垃圾，无积尘 2米内任选两处 2、墙面 无积尘，无污迹 2米内任选两处 3、台阶 无垃圾，无积尘，无污迹 任选两处 4、扶手 无灰尘，无污迹 5、风口 百页无积尘，无污迹 抽查1~2个 6、消防栓 无积尘，无污迹，干净 抽查1~2个 7、垃圾桶 外围无污迹，无积尘 抽查1~2个 8、楼梯灯 无积尘，无污迹 抽查1~2个 9、防火门 无污迹，无积尘 抽查1~2个 10、整洁 无乱堆乱放杂物 四、卫生间 21、顶棚 无积尘、无蛛网 每10m任选四处 22、墙面 无污迹，无积尘 每10m任选四处 3、隔断 无灰尘，无污迹 抽查1~2个 4、大便器 无灰尘，无污迹，光亮 抽查1~2个 5、尿斗 无污迹，无积尘，无异味 抽查1~2个 6、镜子 无灰尘，无污迹，无水迹，光亮 抽查1~2个 7、面盆 无污迹，无积水，干净 抽查1~2个 28、地面 无污迹，无积水，无杂物 每10m任选四处 五、外围广场 21、道路 无垃圾，纸屑，杂物等 每10m任选四处 22、灌木丛及草坪 无垃圾，纸屑，杂物等 每10m任选四处 3、地面 无污迹，无水渍，无垃圾 4、下水井 无堵塞，无垃圾，周围无水渍 抽查1~2个 5、休闲桌、椅、 无灰尘，无污迹，光亮 抽查1~2个 6、整洁 室内摆放整齐，不乱堆乱放杂物 任选1-2处 六、垃圾存放处及地下停车场 21、地面 无较多垃圾，不散乱推放，无散落，无积水 每10m任选四处 2、墙面 无较多蚊蝇，定期喷哂药水 3、垃圾存放处 无较大异味，建筑垃圾与生活垃圾不混堆放 4、垃圾清运 每日及时清运干净 25、停车场地面 无垃圾，无油污，杂物等 每10m任选四处 6、管道 无积尘，无污迹，无蛛网，干净 2米内任选两处 7、指示、警告牌 无污迹，无灰尘，干净 抽查1~2个 8、栏车器 无污迹，无灰尘，干净 9、消防栓、灭火器 无灰尘，无污迹，光亮 抽查1~2个 下面的是2016年经典励志语录，需要的朋友可以欣赏，不需要的朋友下载后可以编辑删除～～谢谢～～ 1南宫ng、有来路，没退路;留退路，是绝路。 2、为目标，晚卧夜半，梦别星辰，脚踏实地，凌云舍我其谁! 3、做一题会一题，一题决定命运。 4、静下来，铸我实力;拼上去，亮我风采。 5、拼一载春秋，搏一生无悔。 6、狠抓基础是成功的基础，持之以恒是胜利的保证。 7、把汗水变成珍珠，把梦想变成现实! 8、拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦。 9、每天都是一个起点，每天都有一点进步，每天都有一点收获! 10、22.对命运承诺，对承诺负责 11、我自信，故我成功，我行，我一定能行。 12、不敢高声语，恐惊读书人。 13、高三高考高目标，苦学善学上好学。 14、争分夺秒巧复习，勤学苦练创佳绩、攀蟾折桂，舍我其谁。 15、眼泪不是我们的答案南宫ng，拼搏才是我们的选择。 16、站在新起点，迎接新挑战，创造新成绩。 17、遇难心不慌，遇易心更细。 18、乐学实学，挑战高考;勤勉向上，成就自我。 19、努力造就实力，态度决定高度 20、忘时，忘物，忘我。诚实，朴实，踏实。 21、精神成人，知识成才南宫ng，态度成全。 22、作业考试化，考试高考化，将平时考试当高考，高考考试当平时。 23、我高考我自信我成功! 24、23.再苦再累不掉队，再难再险不放弃 25、拼搏高考，今生无悔;越过高三，追求卓越! 26、挑战人生是我无悔的选择，决胜高考是我不懈的追求。 27、山高不厌攀，水深不厌潜，学精不厌苦:追求! 28、学练并举，成竹在胸，敢问逐鹿群雄今何在?师生同志，协力攻关，笑看燕赵魁首谁人得。 29、快马加鞭君为先，自古英雄出少年。 30、太阳每天都是新的，你是否每天都在努力。 31、把握现在、就是创造未来。 32、25.我因X班而自豪，X班因我而骄傲 33、我心飞翔，路在脚下。 34、人活着要呼吸。呼者，出一口气;吸者，争一口气 35、辛苦三年，幸福一生。 36、精神成就事业，态度决定一切。 2016年经典励志语录二 你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。 竹子用了4年时间，仅仅长了3cm，从第五年开始，以每天30cm的速度疯狂的生长，仅仅用了六周时间就长到了15米。其实在前面的四年，竹子将根在 土壤里延伸了数百平米。做人做事亦是如此，不要担心你此时的付出得不到回报，因为这些付出都是为了扎根。人生需要储备!多少人，没熬过那三厘米! 能够比跌倒的次数多一次站起来的次数，你就是强者! 开始，去做，这是最难的一步。往往，突破了最难的一步以后，或者说，破除了想像中的困难以外，其他的事，可能反而容易。尤其有些事情，上瘾以后，形成习惯，不继续反而不舒服。再好的方法，对于彻底的、不想上进的懒人是无效的，但既然，生命是属于自己的，愿意行动与否，也还是自己的事。 成功与不成功之间，有时距离是很短的，你只要后退一步或再向前几步。 想得再多不如行动一次;说得再好不如立刻就做!人与人的距离是说与做的差别;人与人的差别是信与愿的有无!凡事实行则无瑕忧虑，空想则寸步难行。无论要做什么立刻行动!马上行动!开始行动! 做一件事情，只有最初五分钟热情的，叫失败者;最后五分钟仍有热情的，叫成功者。 当你周围都是米的时候，你很安逸;当有一天米缸见底，才发现想跳出去已无能为力。有一种陷阱，名叫安逸!别在最能吃苦的年纪选择安逸!没有危机!是最大的危机!自己不上进，危机无处不在吞噬你的理想和灵魂，混下去很容易，混上去太难了! 为什么成功的不是你。年轻的你，迷茫又着急。你想要房子想要汽车，想要旅行想要高品质生活。你不断催促自己成长，却沉不下心来认真读一篇文章;你急切地期待成功，却每次在遇到挫折时提前退缩。既然没有过那些汗水和拼搏，又何必在旁观别人的荣耀与成功时愤愤不平呢?所以，努力吧，别抱怨。 如果你要做一件事，请只管安安静静的去做。因为那是你自己的事，别人不知道你的情况，也不可能帮你实现梦想。千万不要因为虚荣心而炫耀，也不要因为别人一句评价放弃自己的梦想。其实最好的状态，是坚持自己的梦想，听听前辈的建议，少错几步。值不值，时间是最好的证明。 你可以没有梦想，但不能不知道现在要做什么，你可以长相平凡丢到人群里就被淹没，但不能随波逐流成为没有个性的复制品，你可以被压力逼迫得痛哭一百次，但哭完记得笑一千次给它看，你可以习惯为别人付出，但至少别忘了为自己而活，你可以学会假装，但最后不要变成你当初讨厌的那种人。 你比你想象中更勇敢，比你看起来更强大，也比你以为的更聪明。 2016年经典励志语录三 1、如果真的想活得悠闲，那么，为何不学着让自己释放心灵的重负，学着忘却，忘记那些无碍于个人原则的得失;无关大局的磕磕碰碰;无伤大雅的前嫌旧隙呢?学会让自己时时都轻装上阵，潇洒前行! 2、人格的完善是本，财富的确立是末。 3、古人云“隐忍不怒的人，胜于勇者”、“修己冶心的人胜于攻城掠地的将领”。生活中，宽容可以减少人与人之间的隔阂，可以让大家更好地沟通，彼此多一些体贴和关怀。 4、“一个人不能骑两匹马，骑上这匹，就要丢掉那匹，聪明人会把凡是分散精力的要求置之度外。”人的生命和精力是有限的，我们要学会将聚光镜一样，排除一切琐事的干扰，将所有的资料、精力、热情聚焦并锁定你的目标上。 5、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。不要等待机会，而要创造机会。 6、喜欢的最高境界是你可能为她去死，可爱的最高境界是你得为你爱的人好好活着。 7、如果人生需要一个完美的符号，没有比微笑更合适的了。微笑，它是甜美的歌声，能唱出生活的快乐;它是温暖的阳光，能驱散心头的阴影;它是无边的春风，能蓬勃事业的生机。 8、微笑可以减轻紧张的情绪和压力，不管面对多么愤怒或者冲动得人，只要微笑示之，都能坦然以对，微笑一把神奇的钥匙，可以打开别人心灵的窗户，传递心灵的善意，退一步，海阔天空;退一步，瞒天过海;冲动是魔鬼，只要心平气和静下心来，相对而笑，一切都能化干戈为玉帛。 9、很多人找女朋友或者男朋友，把学历当作指标之一，既希望对方能够给他/她伴侣的温暖与浪漫，又希望他/她知识丰富、学历相当或更高，在事业上能蒸蒸日上;我想说，你找的是伴侣，不是合作伙伴，更不是同事，生活就是生活，这个人适合你，即使你是博士他/她斗大字不识一个，那也无所谓，适合就会和谐融洽，人比文凭更重要 10、听着一首歌，反反复复，琢磨不透，自己在想什么?难道真的爱她么?可为什么说不出口呢，爱情就是买卖，看透就好。痴情的人不会有真爱、让这一切随风，吹到天涯海角。不要再让我见到，对你，既然说不出，那就模模糊糊。或许，这样最好，谁都不会太累。 11、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。 12、人要想树立自己的威信，就要不断进行自我完善和修养、严于律己。你要求别人怎么样，首先必须自己先做到那样，身教的效果总比言传更为快捷。严于律己能使自己成为一个最可信赖的人。 13、成功的道路上，肯定会有失败;对于失败，我们要正确地看待和对待，不怕失败者，则必成功;怕失败者，则一无是处，会更失败。 14、选几个自认为能靠得住的人组成良好、稳固、有力的人际关系的核心。这首选的几个人可以包括自己的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。他们构成你的影响力内圈，因为他们能让你发挥所长，而且彼此都希望对方成功。 15、我们现在做的工作，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮。但这就是工作，是生活，是成就人事的不可缺少的基础。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。 16、亲情是一种深度，友情是一种广度，而爱情是一种纯度。亲情是没有条件、不求回报的阳光沐浴，友情是浩荡巨大、可以随时安然栖息的堤岸;而爱情则是神秘无边、可以使歌至到忘情泪至潇洒的心灵照射。人生一世，亲情、友情、爱情;三者缺一，已为遗憾，三者缺二，实为可怜;三者皆缺，活而如亡。 17、如果你心中有阳光，就不会恐惧前方的坎坷;如果你心中有勇气，就不会畏缩不前;无论前方风多大，雨多大，闯过去就是一片海阔天空!孩子别忧伤，生命的美丽就是坚强的走过坎坷! 18、好心没有错，但也要分清是非，不分原则的善良，是“愚善”，就像东郭先生一样。因此，在没有搞清一件事是否值得做之前，要敢于说“不”，不要被他人利用，更不要一不小心成为他人的替罪羊。 19、其实路并没有错，错的是选择，爱并没有错，错的是缘分，所以无论何地，一路的风景总是有限的，终究会有美好的。生命不是一场赛跑，而是一次旅行。 20、什么是嫁得好?嫁得好并不是嫁富豪，而是嫁给一个能给你安全感的男人。住在别墅里天天流泪的，你进的不是天堂而是地狱。真正嫁得好的女人，是住在单元房里却被老公哄的像只傻鸟，爱你一时，宠你一世，骗你一辈子!其实日子过得好，真的不是有多少钱，而是无忧无虑无烦恼。 21、想取得成功，不仅要吃“苦中苦”，也要相关条件的配合支持，那些光知道吃苦的人，那些吃了不值得吃的苦的人，那些把吃苦当成解决一切问题法宝的人，恐怕只能继续在“苦中苦”的怪圈里徘徊。 22、人往往是失去之后才懂得珍惜，可是为时已晚，即使是哭干眼泪也换不回曾经的拥有。多少人都是这样的感叹:拥有时不知道珍惜，失去时已无可挽回。 23、从不犯错的孩子长大后要么成为庸才，要么早晚要犯大错。因此，我们要适度降低对孩子的期望与要求，鼓励他们真实地面对自己的缺点和错误， 鼓励他们在尝试中不怕犯错误，注重过程的体验和收获，摘掉“好孩子”的面具。 24、成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。 25、人生的最大遗憾莫过于错误地坚持了不该坚持的东西，轻易地放弃了不该放弃的东西，每一个人都有自己的理想，都有那个期望达到的目标，或许有这么一天我恩男狗狗成为一名教师，或许有那么一天我能实现自己的理想，达到自己的目标!生活还在继续!不要忘记微笑的对待每一天，不要忘记珍惜余下的每一天! 26、要始终保持敬畏之心。对时光，对美，对痛楚。仿佛我们的活，也只是一棵春天中洁白花树的简单生涯。不管是竭力盛放，还是静默颓败，都如此甘愿和珍重。 27、我们缺少的不是机遇，而是对机遇的把握;我们缺欠的不是财富，而是创造财富的本领;我们缺乏的不是知识，而是学而不厌的态度;我们缺少的不是理想，而是身体力行的实践。 28、只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。 29、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。 30、能够刚正批评、指责我们缺点和错误的人是我们难得的诤友，善意的批评就像是一壶美酒，当我们开怀陶醉在这种朋友同事间畅饮的世界里，批评的因子仿佛蕴藏在每个直观的感觉细胞中。 31、没有人愿意和总是虚伪、圆滑的人打交道，但是一味的诚实，却也容易伤害人。所以，生意人讲究的是大诚实，即在适当的时候，对适当人，说适当的话。如果坦率无忌是一种伤害，那么，请选择机智的“谎言”。 32、只要你有能力去做的事就一定要去做，不要给自己留下任何遗憾，人生最重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。路就在你脚下，只要走，就能到达远方。 33、做对的事情比把事情做对重要。 34、生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近。我不知道要走多少步才能达到目标，踏上第一千步的时候，仍然可能遭到失败。但我不会因此放弃，我会坚持不懈，直至成功! 35、以前喜欢一个人，可以任由招之即来，挥之即去。现在喜欢一个人，仍可以招之即来，但不再接受挥之即去。因为我现在知道，我很好，所以你爱我，也只有一次机会。 36、水的心是平静的，水的心是轻灵的，你看，水，一平如镜，云月其中，怡然自乐。水，怀着平静而轻灵的心，缓和的一淌而去，遇一些阻隔且轻轻的绕过，何必那么多计较，心平而轻流自畅;如一路顺直，那更好了，我也可以尽情的奔流，一望千里，波涛澎湃，我也会挥洒我的潇洒，我的纵情。 37、日子不动声色奴役我们疲于奔命，而我们还要为之稽首敛眉。 38、不要等待机会，而要创造机会。 39、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。 40、夫事未有不生于微而成于着，圣人之虑远，故能谨其微而治之，众人之识近，故必待其着而后救之;治其微则用力寡而功多，就其着则竭力而不能及也。人见识短浅，所以必等弊端闹大才来设法挽救。 41、人性最可怜的就是:我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。 42、古人说:“少成若天性，习惯如自然。”坏习惯是我们打不开的心锁;坏习惯是我们转不过的弯;坏习惯是我们看不见的障碍„„好习惯要保持，坏习惯要改正，永远别让坏习惯左右我们的未来。
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四川省成都市龙泉驿区2013-2014学年第一学期期末学业质量监测九年级化学试卷(word版)
不是我们不在了，只是都不记得了，都忘记了，但时间还记得，那些曾经和现在！
济南版七年级上册生物第一单元奇妙的生命现象第二章 观察生物结构复习知识点
