南宫ng1、*保洁工作流程及服务标准保洁工作流程及服务标准 1 范围 本标准适用于*区域内的保洁服务。 2 基本要求 2.1 保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端 庄。 2.2 为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。 2.2 操作规范化、管理科学化。 2.3 适时、及时、准时进行保洁服务。 2.5 爱护物业各项设施及财物。 2.6 及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。 2.7 节约用电、用水。 2.8 遵守安全条例和操作程序。 2.9 作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建 筑物原貌。 2.10 文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业户生活、 工作的影响。 3 保洁质量要求 3.1 地面 1 / 7 材 质要 求保洁频次 楼内通道大理 石 无垃圾、无杂物、无污迹，晶面处理后 光泽均匀。晶面处理每半年 1 次，每月 一次抛光 每天巡回 推尘 卫生间瓷砖 无污垢、污渍。光亮、色泽均一，点、 线、面线条清晰 每天巡回 拖擦 地毯 色泽均一、图案统一、纤维方向一致， 按委托合同要求保洁。 每周 2 次 吸尘 消防楼梯大理 石 无垃圾、无杂物、无污迹，晶
2、面处理后 光泽均匀。晶面处理每半年 1 次，定期 抛光 每天推尘 1 次 3.2 墙面、柱面 材 质要 求保洁频次 大理石目视无灰尘南宫ng、污渍，表面光滑、明亮 每天擦拭 1 次 涂料无黑色划痕及其他各种污垢 每月擦拭 1 次 不锈钢、黄铜 表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有 金属质感 每天擦拭 1 次 铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净 每天擦拭 1 次 面砖 表面光滑，色泽均一，点、线 电梯 部位要求保洁频次 轿厢内干净，无垃圾杂物，门表面光亮 每天巡回拖 扫 轿厢四壁 显 示屏 干净，无灰尘、印迹、污渍、污垢、划 痕 每天巡回擦 拭 2 / 7 轿厢内壁不同材质立面按 3.2.2 规定 每天巡回擦 拭 内壁、门槽顶 部 无积灰 每天擦拭 1 次 不锈钢表面用不锈钢油擦拭上光 每周擦拭 1 次 3.4 公共卫生间 地面干净、干燥、无异味。 每天湿拖 2 次 台面、镜面无明显水迹。每天巡回保 洁 小便斗、坐便器无黄渍。每天巡回保 洁 水龙头干净无污渍。每天巡回保 洁 隔屏板干净无污迹、无涂画。每天 1 次保 洁 墙面干净、无浮尘。每周 2 次保 洁
3、目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。每月 2 次保 洁 卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用品不短缺。每天巡回保 洁 3.5 门、窗 部 位要 求保洁频次 窗台、门框、门套、 窗框、窗套及其上下 部的缝隙处 无灰尘、印迹、污垢、污渍等 每天擦拭 1 次 3 / 7 玻璃与门框四只角的 结合处、铰链、旋转 门 中轴处等 无灰尘、印迹、污垢、污渍等 每天擦拭 1 次 金属框架拉手洁净、无氧化斑点，色泽光亮。 每天擦拭 1 次 玻璃干净，无浮尘、无印迹、明亮 每周擦拭 1 次 幕墙玻璃干净，无浮尘、无印迹、明亮 每季擦拭 1 次 门底无污迹 每天擦拭 1 次 3.6 标识宣传牌 表面无灰尘、污迹、无乱张贴。每天 1 次保 洁 3.7 录像监控探头 外壳无灰尘、污渍、水迹。每周 1 次保 洁 3.8 花盆 盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。每天巡回保 洁 3.9 装饰树 树上无积灰、无坠挂物。每天巡回保 洁 3.10 垃圾箱、不锈钢痰盂 表面干净，无污迹。每天 1 次保 洁 垃圾箱内、不锈钢痰盂内的水保持干净（痰盂内烟蒂不超过 2 只） 。每天巡回保 洁 3.11 消防设施 4 / 7 灭火机
4、箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污 渍。每天 1 次保 洁 箱内无积灰。每周 1 次保 洁 3.12 排风口 无积灰、无污迹，空调进出风口网面无积灰。每周 1 次保 洁 3.13 消防通道 扶手、栏杆及底部、根部干净无灰尘。每天 1 次保 洁 台阶、平台干净无杂物、无泥土。每天 1 次保 洁 墙面、天顶干净无积灰、污迹、无蜘蛛网。每月 1 次保 洁 照明及附属设备无明显灰尘、污迹。每周 1 次保 洁 通道门、门玻璃南宫ng、门框按 3.2 规定。每周 2 次保 洁 3.14 地下停车库 目视地面无垃圾杂物、无积水。每天巡回保 洁 目视标识、指示牌无浮尘。每周 2 次保 洁 掸墙面灰尘、清除管道表面脏物每月 1 次保 洁 3.15 雨蓬 顶部无积灰、杂物。每周 1 次保 洁 内侧框架干净，无印迹。每周 1 次保 5 / 7 洁 3.16 外墙 外立面二米以下无污垢。每 2 天 1 次 保洁 建筑物外立面按委托合同要求清洗。定期保洁 外侧面无污水迹。每周 1 次保 洁 3.17 道路 地面无垃圾、杂物、无油渍污渍、干燥不积水南宫ng。每天巡回保 洁 3.18 天台、平台 无垃圾杂物，排水口畅通南宫ng。每月 1 次保 洁 3.19 排水沟 目视干净，无杂草、杂物。每周 1 次保 洁 排水沟畅通无堵塞、无积水、无臭味。每周 1 次保 洁 疏通下水道每季 1 次保 洁 3.20 绿化带 目视无明显垃圾、杂物、枯叶。每天巡回保 洁 花坛外表无积灰。每天 1 次保 洁 3.21 照明设施 灯杆无明显污迹，无乱张贴。每周 1 次保 洁 灯箱、灯罩外壳无明显灰尘、污迹。每周 1 次保 洁 灯罩内无死蚊、蝇、虫。每周 1 次保 6 / 7 洁 3.22 垃圾房 地面干净干燥、无臭味。每天 1 次保 洁 墙身无污迹、无粘附物。每天 1 次保 洁 垃圾桶表面无积灰南宫ng、箱内垃圾不满溢。每天 1 次保 洁 垃圾袋装化，垃圾桶盖子盖好。每天 1 次保 洁 在垃圾房周围 5 米内进行消毒、灭虫。不定期保 洁 7 / 7
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