南宫ng【文章导读】针对易接触低空陈列物件调配保洁员保洁经理针对不易接触高空陈列物件协调保洁员和相关协作部门（保安、工程）人员保洁员进行陈列物件擦拭作业及陈列物件的检查工作，完成任务报告保洁经理保洁经理检查作业完成情况，向客服中心回寄工作单客服中心评估清洁结果是否达到清洁标准客服中
1、针对易接触低空陈列物件调配保洁员保洁经理针对不易接触高空陈列物件协调保洁员和相关协作部门（保安、工程）人员保洁员进行陈列物件擦拭作业及陈列物件的检查工作，完成任务报告保洁经理保洁经理检查作业完成情况，向客服中心回寄工作单客服中心评估清洁结果是否达到清洁标准客服中心负责对整个流程进行数据存档客服中心得出物件检查的最终信息客服中心具体分析，发单通知相应职能部门相应职能部门经理接收工作单，调配人员解决问题，回寄工作单不符合异常无异常符合客服中心发单通知保洁经理客服中心调出保洁区域划分标准，分析陈列物件所属类别（易接触、不易接触） 特殊区域——卫生间清洁总蓝图客户 服务支持卫生间保洁标准保洁经理保洁员工作记录人员 调配填充工作记录合格不合格数据库存档通知清洁作业设施检查异常无异常具体分析工作记录反馈解决通知相应职能部门评估通知保洁经理保洁员发单回单返工特殊区域——卫生间清洁流程图：保洁经理收到通知。
2南宫ng、向客服中心回寄工作单客服中心跟进回访客户反馈满意不满意客服中心负责对整个流程进行数据存档客户 公共区域玻璃不洁净、墙立面有污物、 墙面定期保洁总蓝图客户 服务支持墙立面定期清洁天花板定期清洁高空玻璃定期清洁定期提示保洁经理发工作单通知保洁经理保洁员发工作单通知工作单反馈工作单反馈外包专项保洁员完成跟进回访合格不合格通知保洁经理保洁员工作单工作单反馈数据库存档清洁作业返工墙面定期保洁流程图：1．完全由小区小区的保洁员作业客服中心发单通知保洁经理保洁经理收到通知，调配保洁员保洁员进行墙面定期清洁作业，完成任务报告保洁经理保洁经理检查作业完成情况，向客服中心回寄工作单客服中心评估清洁结果是否达到墙面定期清洁标准符合不符合客服中心负责对整个流程进行数据存档墙立面、天花、玻璃定期清洁预先提示功能2．部分业务外包作业客服中心发单通知保洁经理保洁经理收到通知。
避免事故再次发生快速恢复卫生状况 保洁工作流程图 地面日常保洁总蓝图客户地面日常清洁不清洁清洁 发单回单保洁经理下单提示跟进回访返工合格后关闭此项工作数据库存档回单发单通知服务支持人员 调配保洁员返工清洁作业保洁经理保洁员地面日常保洁流程图：客户 公共区域地面不清洁客服中心接收 ，调出地面日常清洁标准客服中心发单通知保洁经理保洁经理收到通知，调配保洁员保洁员进行地面日常清洁作业，完成任务报告保洁经理保洁经理检查作业完成情况，向客服中心回寄工作单客服中心跟进回访客户反馈客服中心负责对整个流程进行数据存档满意不满意 地面定期保洁总蓝图客户地面定期清洁根据保洁服务标准提前下单提示保洁经理保洁员人员 调配清洁不清洁回单跟进回访清洁作业通知保洁经理发单发单保洁员返工回单数据库存档 服务支持地面定期保洁流程图：客服中心发单通知保洁经理保洁经理收到通知。保洁员工作标准及流程
3、2.酒水员工作程序。3.酒水员相关流程。第五章1.保洁员岗位职责。2.保洁员工作程序。3.保洁员相关流程。第一篇岗位名称：餐厅服务员直接上司：餐厅部长管理对象：无岗位职责：按照餐厅规定，统一着装上岗。按时到岗，服从并完成上级交代的工作安排，不许顶撞上司，对同事相互尊重，工作互相配合；上班时间不能擅自离岗，窜岗，站姿标准，不能打闹和做与工作无关的事；做好餐前及餐后的准备和收市的清洁工作；收集楼面下台（轻拿轻放及分类放置）的餐具；保持个人卫生及仪容仪表端庄，对客人服务热情有礼，操作程序严谨规范；熟记当天供应的菜式品种，特别介绍，估清和急推品种；服务席间勤巡视，做到“眼观六路，耳听八方”；做到客人有
4、保洁工作手册编 号： / 编 制：朱峰、李凤娥 审 核：张乃栋 批 准：李振伟版 本 号：a受控状态： 分 发 号： 年 7月 20日发布 年 日实施目 录 人员架构及人员编制说明 架构编制说明 保洁部部门工作概况 保洁部岗位职责 保洁部经理岗位职责 保洁部领班岗位职责 内围保洁员岗位职责 外围保洁员岗位职责 外围绿化员岗位职责政策与程序保洁部工作要求目的适用范围管理职责保洁部规章制度行为规范行为举止礼貌礼节劳动纪律监督其它卫生清洁工作标准走廊及单元门庭卫生间楼道清洁办公区域保洁墙面保洁吊顶玻璃清洁灯具清洁不锈钢的清洁地毯的清洁扶手栏杆的清洁电梯清洁垃圾处理周期性清洁工作特殊清洁工作清洁应急措施清洁管理制度清洁设备领用、操作制度清洁工安全操作规程清洁物料领用制度清洁卫生监督检查制度消毒常识外围工作要求目的适用范围管理职责清理工作程序保洁工作程序外围绿化工作要求目的适用范围管理职责草坪管理工作程序绿篱、花木管理工作程序盆栽管理工作程序植保措施及注意事项绿化复青计划场内外绿化管理规定场内部盆栽植物的管理绿化工作标准绿化（地）养护工作的检查绿化植物养护原则清洁设备的操作目的适用范围洗地机工作程序吸水机工作程序推水器工作程序除油剂工作程序中性全能清洁剂工作程序静电吸尘剂工作程序不锈钢保养剂工作程序玻璃清洁剂工作程序涂布面蜡工作程序封地底蜡工作程序特殊位置清洁工作要求保洁部家政工作流程保洁部空置房工作流程保洁部工作检查标准洗手间检查标准大堂检查标准电梯检查标准各楼层细部卫生检查标准安全通道检查标准工作间、休息室卫生、管道卫生检查标准发生突发 保洁部的处理程序目的适用范围管理职责工作程序 保洁工作图表 地面日常保洁总蓝图 地面定期保洁 墙面日常保洁 墙面定期保洁 设施、物件的保洁 特殊区域——卫生间清洁 特殊区域——垃圾房清洁 绿化管理 附件 表格目录 人员架构及人员编制说明保 洁 部 经理保 洁 部 领 班楼内员工楼外员工绿化员工共计: 人 架构编制说明保洁部经理： 1 人。
5、调配保洁员保洁员进行地面定期清洁作业，完成任务报告保洁经理保洁经理检查作业完成情况，向客户运作中心回寄工作单客服中心评估清洁结果是否达到地面定期清洁标准符合不符合客服中心负责对整个流程进行数据存档客服中心地面定期清洁预先提示功能（即何时该做何地的清洁工作） 墙面日常保洁总蓝图客户墙立面有污物玻璃不洁净提示保洁经理保洁员发工作单通知工作单反馈日常作业合格不合格数据库存档跟进回访通知保洁经理保洁员返工工作单通知工作单反馈 服务支持墙面日常保洁流程图：客服中心接收 ，调出墙面日常清洁标准客服中心发单通知保洁经理保洁经理收到通知，调配保洁员保洁员进行墙面日常清洁作业，完成任务报告保洁经理保洁经理检查作业完成情况。
调配保洁员保洁员进行公共卫生间日常清洁作业及卫生间内设施的检查工作，完成任务报告保洁经理保洁经理检查作业完成情况，向客服中心回寄工作单客服中心评估清洁结果是否达到公共卫生间清洁标准客服中心负责对整个流程进行数据存档客服中心得出卫生间设施检查的最终信息客户运作中心具体分析，发单通知相应职能部门相应职能部门经理接收工作单，调配人员解决问题，回寄工作单不符合异常无异常符合客服中心发单通知保洁经理客户 公共区域卫生间/物业小区卫生间不清洁客服中心接收 ，调出公共卫生间清洁标准 特殊区域——垃圾处理程序客户垃圾处理程序提示工作记录保洁经理保洁员人员 调配清洁填充工作记录评估垃圾清运标准提示保洁经理保洁员人员 调配工作记录填充工作记录评估合格不合格下通知单返工装运及清洁返工数据库存档 服务支持总蓝图客户垃圾日常收集、清理需求客服中心负责对整个流程进行数据存档不符合符合客服中心评估清洁结果是否达到垃圾日常收集清理标准保洁经理检查作业完成情况。保洁员工作标准及流程
6、是否符合市政园林规划标准暖季绿植、租摆定期清洁、维养标准预先提示功能不符合符合保洁经理协调租摆所属单位、市政园林部门租摆所属单位、市政园林工作人员进行除虫、浇水修剪、补种树木等专业作业，完成任务报告保洁经理客服中心负责对整个流程进行数据存档冷季客服中心发单通知保洁经理保洁经理收到通知，调配本物业公司保洁员保洁员进行绿植周围垃圾、落叶清扫及绿植日常维养作业，完成任务报告保洁经理保洁经理检查作业完成情况，向客服中心回寄工作单客服中心评估作业结果是否达到绿植、租摆定期清洁、维养标准，是否符合市政园林规划标准冷季绿植、租摆定期清洁、维养标准预先提示功能保洁经理协调租摆所属单位、市政园林部门租摆所属单位、市政园林工作人员进行树木御寒养护、浇水修剪等专业作业。
7、向客服中心回寄工作单保洁员进行垃圾收集及垃圾集中区域清洁作业，完成任务报告保洁经理保洁经理收到通知，调配保洁员客服中心发单通知保洁经理特殊区域——垃圾处理程序客服中心接收信息，调出垃圾清洁标准 绿化管理总蓝图客户绿化管理标准定期定时提示保洁经理保洁员清理绿植垃圾发工作单日常维护作业与园林环卫部门协调补种、除虫、保暖维护等工作单反馈作业完成合格不合格数据库存档跟进回访通知保洁经理保洁员发工作单工作单反馈返工 服务支持绿化管理流程图：暖季客服中心发单通知保洁经理保洁经理收到通知，调配本物业公司保洁员保洁员进行绿植周围垃圾清理及绿植日常维养作业，完成任务报告保洁经理保洁经理检查作业完成情况，向客服中心回寄工作单客服中心评估作业结果是否达到绿植、租摆定期清洁、维养标准。
调配本物业公司保洁员保洁员进行墙立面、天花的定期清洁作业，完成任务报告保洁经理保洁经理检查作业完成情况，向客服中心回寄工作单客服中心评估清洁结果是否达到墙立面、天花定期清洁标准，是否完成外包清洁协议标准墙立面、天花、高空玻璃定期清洁预先提示功能保洁经理协调外包专项保洁员外包保洁员进行高空玻璃清洁作业完成任务报告保洁经理不符合符合客服中心负责对整个流程进行数据存档 设施、物件的保洁总蓝图客户保洁经理保洁员保洁区域划分标准分析一般作业高空作业保洁经理保洁员协作部门人员擦拭异常无异常工作单反馈发工作单检查设施合格不合格跟进回访通知保洁经理保洁员发单回单返工 数据库存档通知相应职能部门具体分析服务支持
按照设备操作规程进行操作和维护；完成上级交派的其他工作。佰家火锅保洁员工作流程 按时到岗签到，清洁洗手间，达到要求标准。 出库补充洗手间客用物品。 单号清洗前厅员工工作服，双号熨烫员工工作服，每20分钟清洁一次洗手间。洗刷抛干营业下来酒杯。 工作餐。 清洁洗手间，达到要求标准。 午间休息。 维护洗手间卫生，洗刷抛干营业下来酒杯。 工作餐。 洗手间收市卫生清洁，下班洗杯工作流程1、打两盆温水；2、将其中一盆放入少许洗洁精；3、用洗洁精水清洗玻璃杯30个后换水；4、再用清水洗第二遍杯；5、将杯放入空杯筐中控水；6、用白色干口布将杯打净；7、将杯筐放在指定位置。洗工装流程1、用温水彻开洗衣粉；2、将
8南宫ng、保洁人员培训计划为了提高员工素质和物业服务质量，增加客户满意度。结合物业服务实际，现制定 年保洁人员培训计划如下：一、内部培训：时间类别对物业的理解（服务）内容全力配合业务部维护好公司对象????备注形象对员工的行为规范培训?仪容仪态、礼貌礼仪熟悉本岗位工作流程和基本对员工的业务技能培训情况保洁人员工作规范 保洁人员思想教育 ?保洁人员工作规程全年职员职责、服务工作内容、?保洁人员行为规范仪容仪态、礼貌礼节???????保洁人员具体的器械操作及物品养护?保洁人员1、客户接待服务??????????保洁人员服务理念学习贯穿2、卫生清洁方面的知识二、外部培训内容组织? ?次参观玉溪市优秀的物业小区，学习其先进经验对象????????????时间保洁人员??????????随机三、培训的主要内容（一）?思想作风培训。
完成任务报告保洁经理不符合符合客服中心负责对整个流程进行数据存档 附件 表格目录文件编号部门分项内容提要 保洁楼内清洁及外围保洁设施设备记录表 保洁楼内清洁及外围保洁卫生签到表 保洁楼内清洁及外围保洁卫生间整改表 保洁楼内清洁及外围保洁义务清洁记录表 保洁楼内清洁及外围保洁物品领用记录表 保洁楼内清洁及外围保洁物品借用记录表 保洁外围绿化养护绿化施肥记录表 保洁外围绿化养护绿化修剪记录表 保洁外围绿化养护绿化消杀记录表 保洁外围绿化养护景观工程苗木总计表 保洁消杀、消毒、灭四害保洁消杀消毒记录表 附件 表格保洁部设施设备保养记录表 第 页序号设备名称保养标准保养人备注日期： 部门负责人： 保洁保洁员工作标准及流程
9、开水间卫生。地面、垃圾桶、水箱除垢、水池、隔水垫、管道。天台的卫生。 安全通道检查标准 通道清扫是否有纸屑、烟头、死角，是否每日擦拭一边。 通道内扶手、护栏是否有尘。 通道内开关南宫ng、指示牌、应急灯是否有尘。 通道的各死角卫生。 工作间、休息室卫生、管道卫生检查标准 物品摆放是否整齐、卫生是否干净。 各种设备保养是否到位。 发生突发 保洁部的处理程序 目的突发 发生时保洁部员工能够正确处理，减少损失。 适用范围突发 发生时保洁部全体员工。 管理职责保洁领班负责在突发 发生时对保洁员进行指导。保洁员按照突发 处理程序处理 。 工作程序通知相关部门南宫ng，及时处理查看卫生间设施是否完好对有损坏的设施影响业户使用的要向业户说明情况并帮助业户解决造成人员混乱的要先疏散人群并采取措施把损失减少到最低对事故造成的损失及时向上级报告帮助有关部门查清原因。
《保洁公司工作质量绩效考核管理办法》第一章 总则第一条 为加强保洁公司日常管理，增强保洁人员的思想服务意识和严谨务实的工作态度，提高保洁工作的服务质量，同时为提高保洁人员的工作积极性和主动性，特制定本办法。第二条 以“创新的机制吸引人，规范的制度约束人”为目的，调动员工的工作积极性，发挥保洁公司的专业优势，使保洁管理水平、服务质量上档次，依据《物业管理公司二〇一一年工作质量标准化考核管理办法》、《神新公司乌东煤矿生产生活用不动产保洁承揽合同书》，对保洁公司工作质量、绩效考核进行综合评定和规范。第三条 本办法适用于公司聘请的专业化保洁公司（下称保洁公司）和承包物业服务项目的劳务派遣人员。第二章
爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命。6. 积极参加卫生突击工作，如：会馆迎检南宫ng、门前积雨、积雪的清扫突击工作。7. 向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。8. 有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。9. 清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈主管领导。保洁员管理制度 1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。 2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作（详见
10、主持人： 安琪 引导员工正常有序的进行活动，协助总指挥进行调度工作并负责安排参赛人员工作。赛前积极与各项目负责人联系，确保各项目参与人员了解参赛流程与注意事项。比赛评委： 付秋生、杨伟丽、城市公司代表 人、业主代表 人。计分员：王者风、王朝杰。场地布置、物料准备：王者风、郭志伟、朱佳莉、张洪涛。宣传： 朱佳莉 负责赛前、赛后活动宣传及拍摄工作。后勤： 任永伟 负责场地环境维护。秩序维护： 巨业平 负责活动进行过程中的秩序维护。领队： 邢 进经理分别为绿色家园服务中心礼兵、保洁领队；刘保飞经理分别为森林半岛服务中心礼兵、保洁领队；何晓东经理分别为壹号城邦服务中心礼兵、保洁
甲方享有进一步采取措施的权利直至终止协议。3、保洁人员在工作期间，必须遵守甲方的规章制度，同时也须服从甲方的管理安排。六、乙方权利义务1、乙方负责保洁人员的全面管理工作，有义务对所派人员进行操作技能、操作流程、安全、防护等进行教育配训，保证能胜任该工作并对其安、全负责。保洁员不得低于 名，同时应身体健康（无疾病）?品行端正、诚实勤劳、恪守职业道德，并向甲方提供其身份证复印件存档，更换保洁员时须上报甲方。2、在作业中乙方应严格要求其保洁员按照操作规范、清洁标准进行工作，做好各种防护措施，不得擅自挪用甲方的物品或进入与保洁作业无关的区域；否则造成的人身、财产损害，由乙方自行承担。因此给甲方造成的损失。
健身房服务方案武汉居益物业有限公司（ 初定稿）目录：健身房日常清洁流程健身房日常管理制度健身房设施管理制度健身房安全管理制度健身房日常清洁流程（保洁员岗位标准及工作流程） no: 05 项 目湖北检察院汉江分院岗位名称健身房保洁员岗位设置编制1人工具配备（含使用标准及时限）工具：尘推，抹布，毛巾，扫帚，撮箕，刮刀，伸缩杆,拖把等药剂：洁厕液，洗衣粉，消毒水，全能清洁剂，静电牵尘剂，尘劳保：夏装，塑料手套日工作流程（含工作时间工作原则）工作时间 —— . 工作原则: 工作开始前首先将健身房的窗户全部打开，保持空气畅通，工作时应遵循先上后下，先干后湿的原则，卫生间抹布，消毒毛巾，拖把和外面的要分开。
针对易接触低空陈列物件调配保洁员保洁经理针对不易接触高空陈列物件协调保洁员和相关协作部门（保安、工程）人员保洁员进行陈列物件擦拭作业及陈列物件的检查工作，完成任务报告保洁经理保洁经理检查作业完成情况，...
上海仁爱医院保洁人员管理方案（草案）一、指导思想：为了注重企业环境，经过行业环境分析、市场情况的调查研究、消费者对环境要求的提高，竞争对手分析与选择、企业内部条件分析、企业的使命及战略目标的选择、实施...
