南宫ng家政人员的职业道德是： 1、树立良好的服务形像，明确服务宗旨，增强服务意 识。 2南宫ng、发扬艰苦奋斗的优良传统，提倡勤俭朴素作风， 做到爱岗爱业，自尊自爱，和蔼热情。 3、不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息，保守 雇主的隐私。 4、尊重用户的生活习惯及合理要求，不干预雇主的 私生活。不对雇主家说长道短。 5、不得擅自引领他人进入雇主家中。
（1）遵守国家各项法律、法规和社会公德；执行《公民道德建议实施纲要》， 自尊自强，爱岗就业；遵守企业各项规章制度，维护经营者和雇主的合法权益。
（2）积极主动；讲究信用；热情待人；坦诚相见；尊重他人；注意礼貌虚心 学习；不耻下问；严于律己；宽以待人；勤俭节约。努力学习服务技能，完成经 营者和雇主安排的工作任务。
4、有利于社会进步，利于安定团结。社会好像人体， 家庭好像细胞。健康和睦进步向上的家庭是整个社会强 有力的支柱。
5、可为社会提供广泛的就业途径。家政服务巨大的就 业空间和灵活的就业方式，可以为城镇下岗、失业人员 再就业以及农村富余劳动力进入城镇转移就业提供宽广 的舞台。
和雇主同桌就餐，但照看小孩的服务员就不一定能做到这一点。大人要吃饭，孩 子也要吃饭，这种情况下，服务员应该积极主动地去带孩子。当雇主家中来了客 人时服务员应有意识地回避为好。
（5）为雇主的家庭财产安全负责，保证自身和雇主的安全。 （6）正确处理并化解工作其间发生矛盾。聘用双方在一起生活，有时 难免会产生一些矛盾和纠纷，出现一些误解，受到一些委屈。 （7）尊重雇主，热情和蔼，忠诚本分。家政服务员自进入雇主家庭开 始，就要同家庭中的每个成员打交道。要与家庭建立起良好的人际关 系首先是要尊重雇主。俗话说“干活不由东，累死也无功”。家政服 务员和家庭的关系虽然是“你有所需、我有所助”的工作关系，是平 等互助关系，因而家政服务员在为家庭生活服务时并不需要低声下气、 唯命是从。但是，作为为家庭生活服务的家政服务员却必须尊重雇主， 热情和蔼，忠诚本分。这种品质应成为家政服务员的行为规范。
三、家政服务的意义 1、适应小康型家庭生活的需要。生活质量的提高， 不仅仅体现在物质的丰富上，人们追求生活的舒适、 健康、个性化，生活管理也需要科学、需要知识和管 理技巧。 2、有利于民族素质的提高。家庭影响着人的一生， 家庭生活是否美满幸福，对人生起着十分重要的作用。 3、家政服务是产业。家政服务作为一个行业或者 产业，在我国都属于起步阶段，它将随着人民生活水 平的提高、生活习惯的改变而迅速发展，为我国经济 发展起到不可替代的作用。
8、勤奋好学，精益求精。这也是家政服务员必须 具备的品质。俗话说“家务活不用学，人家咋着咱 咋着”。家政服务只有勤奋好学，才能掌握管理家 庭事务的知识、学到为家庭生活服务的技术技能。 提高家庭生活质量的需求是在不断发展的，要适应 这些需求的发展就必须勤奋好学、精益求精。
1、家政服务员工作原则 家政服务员在工作应掌握以下几条原则：一是工作早安排、巧 计划。每周、每日、每时要做那些事，先干什么、再干什么，如何 干，都要有统一安排；二是见缝插针、避免空劳，家务服务工作应 井然有序，物品摆放定住要清楚，避免临时乱抓，工作时应两手配 合好，一边做饭，一边摘菜；一边扫地，一边整理。从而达到省时、 高效、省力；三是分清主次南宫ng、繁简、急缓、劳逸结合。做到先繁后 简、先急后缓、先主后次，有劳有逸，提高时效；四是主动协商、 争取合作。做事要主动、多和主人商量，听取意见和建议，搞好协 作。
（3）不乱翻雇主的东西。 （4）处理雇主家内部问题： 一是任何家庭内部大小矛盾，服务员不介入。 二是家庭内部发生矛盾时，你有劝解的必要。在双方间多做些沟通说服工作南宫ng， 说服不了不要勉强。 三是不管矛盾是何种性质，都应一视同仁。 四是不以双方的过激行为作旁征。 五是正确理解是否与雇主同桌、同时就餐问题。一般情况下，家政服务员应
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一、家政服务基础知识 二、家庭礼仪 三、家居保洁与环境美化 四、必备的家居常识 五、安全防护和意外事件的处理
2000年8月,劳动和社会保障部制定了《家政服务员国家职业 标准》,确定了职业名称、职业定义、职业等级、职业环境条件 Baidu Nhomakorabea,从事家政服务员职业的人,一定要认真学习这些规定,并认真履 行和遵守家政服务员职业道德和职业准则。
家政服务是当前市场经济下的一项新兴行业，也是将原本由 家庭成员完成的为满足家庭成员自身生存、维系家庭功能所必 须的各项家务劳动逐步转化为由社会组织提供的社会化服务而 产生的一种职业。
一、家政服务的对象 近些年来，随着人们生活水平的提高，对家庭生活质量提高的
需求增大，因而为家庭的生活服务的企事业大量出现，形成一种新 行业——家政服务业。 家政服务是以家庭服务为对象，以家庭事务为服务内容，并根据法 律、法规、规章或依据合同、契约而提供有偿服务。目前，我国家 政服务主要是以中、高收入家庭。
6、尊老爱幼。尊老爱幼是社会主义社会公德，对家 政服务员来说，这不仅是一般意义上要履行的社会 道德，而是必须具备的一种品质。
7、守时守信。家政服务员的工作是同人打交道的 工作，有的家庭人口多，家庭成员各种各样，因此 在完成雇主交给的任务或者同家庭成员有什么约定 时，一定要守时守信。守时守信是一种品质，具有 这种品质的人，会给人一种靠得住、信得过的感觉。 人们就愿意把需要办的事委托给他。家政服务员非 常需要具备这种品质，以成为家庭中可靠、可信的 人。
