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保南宫ng洁员培训内容

时间：2023-11-29 07:46:23 作者：小编点击：次

　　南宫ng保洁员培训内容一、岗位职责 1、负责所辖地区的卫生（园区的公共地区）。 2、听从上级领导的工作安排并准时按量达成。 3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。 4、辅助工程、客服工作问题的发现，立刻汇报。 5、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为或乱仍垃圾行为。 6、达成上级交办的其他工作任务。二、规章制度：（一）上班时必须按规定着装，要求仪表齐整，服饰洁净，佩戴工号牌。员工上岗时，应精神饱满，面带微笑，并坚持顾客至上的宗旨；（二）当班时间不得在工作地区内大声讲话、吵闹、打闹、唱歌南宫ng、吃零食等；（三）当班时不准长时间接打私人电话，不会客，不办理私事。如遇特殊情况，应向本部门主管请示批准后方可走开；（四）严于律已，自觉恪守园区的各项规章制度，做到不迟到，不早退，不旷工；（五）用餐的时间一律为1小时，11点开始—12点结束；（六）请事假、病假必须按相关规定办理请假手续，未经批准，不得私自走开岗位；（七）当班时不得长时间与他人讨论与工作无关的事；（八）当班时间不得依墙、靠背、依附栏杆，要注意站姿、走姿，并自觉维护场馆形象；（九）捡拾物品要实时上缴并登记入册，不得私藏南宫ng，否则按盗窃办理；精品文库（十）保洁员必须按部门所规定的标准和操作程序尽责尽责地去达成自己的本员工作，并接受上级主管的检查；（十一）工作期间不得看书、看报、聊天等；（十二）爱惜园区设备设备，节俭水南宫ng、电和易耗品，破坏工具和场馆财产按照相关规定进行补偿；（十三）下班前将清洁工具、清洁设备、物品情况，擦拭洁净后，摆放齐整，方可下班；（十四）工作期间发现疑难问题应实时向主管人员报告；（十五）加强安全意识，如发现不安全隐患，立刻汇报。三、一般作业的操作程序和原则总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。 1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。 2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。 3、垃圾袋的改换：室内、室外垃圾不能高出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时改换垃圾袋。四、保洁过程中应注意的事项及仪表仪容 1、表情和蔼、热情、永远保持微笑；在公共地区清洁工作时应脸部带微笑，眼光不能呆板、东张西望或垂头丧气。 2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声吵闹、不讲粗话或不礼貌的话；上班前不食用有异味的食物，不论是业主仍是访客有事讯问，一定做到有问有答，不要一问三不知。 3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主实时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声吵闹，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。 2 精品文库 4、仪容仪表：每日保持较好精神相貌和快乐心情工作，脸部要保持洁净，头发梳理齐整，着装应按照企业规定进行着装，且必须着工衣，不得串季着装，同时需保持洁净、整洁、不得有异味、损坏或掉扣现象；佩戴工号牌，不留长指甲。 5、在公共地区清洁时应注意前后行人，速度要适合放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人经过再开始清洁。 6、清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放提示牌。 7、清洁后应冲洗工具，送还到指定地址。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得任意乱摆放。六、常用清洁剂的认识与使用 1、清洁剂按惯例可区分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。 2、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。 3、酸、碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防备举措。 4、中性清洁剂有： ①全能清洁剂：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。 ②洗洁精：用于消除物品表面、地面油迹多现象。 5、酸性清洁剂有： ①盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬牢固的地面污渍。使用后实时冲水。（属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用。） ②漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或办理黄色污渍。 ③红水（洗厕灵）：用于刷洗卫生间便池及硬牢固材质物品污渍。 3 精品文库 6、碱性清洁剂： ①洗手液：用于卫生间洗手。 ②洗衣粉：用于冲洗较脏毛巾、拖把、洗地等。 ③烧碱：用于硬牢固地面。 7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项： ①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防备举措,不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲刷洁净。 ②使用前必须查察现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂南宫ng，容易腐化。 ③所有强腐化性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比率的浓度。 ④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混淆使用，会发生中和反响，没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例：盐酸和漂白水不能混淆使用。 ⑤如清洁剂使用量大，必须在主管的指导下操作。石料、塑料的清洁。使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，免得腐化地面。五、常用工具的认识与使用 1、扫把（胶扫把、猪毛扫、竹扫把）：室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫把、竹扫把，扫地应从里到外次序。（猪毛扫不能沾水） 2、簸箕：用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，一手拿簸箕同时进行。 3、拖把、水桶：用于拖地使用，在拖地时拖把的水分要扭干，防备水分过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大沲洗面积，增大拖布的使用率。拖桶装水不能高出2/3满，在洗拖把时，使劲轻些，并注意前后行人,防备水溢出影响行人及拖把杆遇到行人。根据物品脏的程度及时改换清水并放中性清洁剂一同使用。 4、尘推：用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后喷尘，干透后再使用。 4 精品文库 5、刮水器：用于洗地、雨天刮水。 6、玻璃刮、涂水器：用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往右的次序操作，在涂水时，扭去多余水分，防备水分多在地面影响行人，工具用完后实时用毛巾擦干，防备生锈。 7、刀片、铲刀：用于消除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。 8、马桶刷：用于冲洗卫生间马桶及便池。 9、胶手套：用于卫生间操作或使用酸、碱性清洁剂，做防备作用。 10、抹布：用于擦拭物品表面尘埃、污渍。 11、百洁布：用于茶水间冲洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。 12、伸缩杆：同玻璃刮一同使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。 13、铝梯：用于清洁高位处的清洁工作。 14、不锈钢垃圾桶、纸篓等：用于放垃圾。六、保洁工作的基本操作 1、扫、拖地：扫，一手拿扫把，一手拿垃圾袋，边扫边往垃圾袋内装；拖，拖地退后着拖，按地板、地砖的纹理进行拖洗，拖地每拖3m进行冲洗一次拖把。 2、不锈钢制品清洁：准备两条毛巾及不锈钢水，首先用干毛巾擦上面尘埃，把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。（不能沾水）。 5、玻璃门的清洁：①用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗；②每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂；③玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭，以抹去刮刀胶片上的清洁剂，然后再进行下一次工作；④冲洗工作达成后应将工具放回指定地址。 6、公用烟灰缸的清洁：①将烟灰缸内烟头捡出，再将石米倒入筛网内再进行烟灰缸的清洁， 5 精品文库洗净擦干后换上洁净的石米；②将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰；③将洗去烟灰的石米放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水进行频频搓洗；④将洗好的石米晒于指定地址，晒干后实时收回放于指定地址，以备后用。 7、便池的清洁：首先倒入洁厕水进行刷洗，以洗去便池上的污迹，然后在用清水进行清洁。 8、马桶的清洁：首先倒入清洁剂进行刷洗。然后用清水进行清洁，最后用拖把将马桶周边的水迹擦干。七、清洁的内容与标准（一）外围地面：目视无垃圾、烟蒂、杂物、积水、香口胶。垃圾桶：垃圾容量不能高出2/3满，外部目视无尘埃、污渍、油迹，邻近地面、墙面无油渍。休闲桌椅：无尘埃、无污渍，发现破坏实时汇报南宫ng。表记牌：目视无尘埃、污渍。灯具：目视无尘埃。污水、排水渠：无显然杂物、无大量积水。绿化带：目视无垃圾。（二）楼层楼道：地面无显然尘埃、无污迹、门面玻璃、扶手无手印、污印。电梯箱：电梯门无手印，地面无脚迹、娇箱无尘埃、手印，天花无尘埃、无蜘蛛网、门槽无积碎物。电梯间：地面无尘埃、显然脚迹。十、安全事故 1、物损事故损害建材 ①用粗磨光布擦拭不锈钢表面； ②将黄铜错当作不锈钢，用药水研摩材料破坏； ③将透明胶贴到墙壁上，揭下时将涂料剥下； 2、人身事故:由于我们的工作引发的事故中,以从楼梯上的的失足,洗地板时的跌倒事故为多。①地面作业时滑倒；（立作业标示板，穿防滑鞋。） ②赤手使用强酸、强碱；（一定要戴橡皮手套。） ③酸性洗剂和漂白水混淆产生有毒气体； ⑤办理垃圾时，被瓶、罐的破片、刀片划伤；防止举措： 1）严格执行清洁用具、用品的领用收发制度。 6 精品文库 2）使用清洁用品、用具前，均需按照使用说明正确操作，正确使用；配套清洁剂的使用比率及注意事项，并检查配件是否完好，在确认其正常完好的情况下方可使用。 3）工作时应时刻注意其他不安全因素。如：工作地址光芒不足，插座脱落、漏电、操作异常等，如发现情况应实时向上级汇报。 4）工作过程中，严禁嬉戏打闹，操作时应集中精神，免得造成事故，使用设备应双手操作，绝对禁止非指定人员操作。 5）高空作业或工作时应使用架梯（或升降梯），注意安全，必要时1个人工作，1个人扶梯或辅助。 6）用高压水枪时，切勿对着他人喷射，高压水枪不能在脱水情况下操作； 7）工作地区有水或油时应立刻抹去，免得滑伤人员。 8）发现玻璃、镜子破碎，物体表面有尖利物，应小心办理，免得划伤。 10）走廊或公共地区需放各类工具时应靠边或一个角落，免得绊人。 12）各样清洁用具、用品用完后应立刻用清水洗净。 13）使用清洁剂时要严禁打闹，若不慎沾上皮肤应快速用水冲刷。 14）用酸性或碱性清洁剂时，应先戴上手套。用酸、碱性清洁剂清洁过的物体，都要用清水过净、擦干，免得清洁剂长久粘附而破坏物体表面。 7

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