南宫ng（1） 领导区域保洁人员入室打扫保洁管理工作，要做好不影 响领导休息、办公。提早做好办公室内和生活区的环境卫生打扫保洁工作。 做到不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。保证领导办公室温度、 采光适宜，空气通畅新鲜、办公用品、茶具、洗濑用具、毛巾等消毒卫 生洁静。根据领导个人的工作生活习惯，做到人性化、个性化服务。 随叫随到，有求必应。
（2） 对领导区域、会议室、健身房、卫生间等服务管理程序 准确、标准、规范。按预定、按需求提早做好各项准备服务工作。
（3） 认真做好领导区域文件、报刊、资料投递工作、准确无 遗漏、无过失。
（4） 坚持接待制度不得违背接待规定和程序，对来访来宾文明礼 貌，经领导或业主办主任准许后方可引进领导办公室。
保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。 保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保 持环境美观保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍 以上洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁垃圾箱 位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次； 负责清扫办活动中心每层的卫生间卫生及墙面、地面卫生、蜘蛛网南宫ng、污物， 每天落场后各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑， 保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹 负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾 负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，每天认真打扫每个 会议室，保持干净 保洁员请假应事前向其主管申请，获准后才予以离开，否则不洁责任由其承 担注意节约用水、用电
保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。 保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保 持环境美观保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍 以上洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁垃圾箱 位置设置合理、数量充足，无外溢现象南宫ng，表面干净无污迹，每天清理两次； 负责清扫办活动中心每层的卫生间卫生及墙面、地面卫生、蜘蛛网、污物， 每天落场后各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑， 保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹 负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾 负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，每天认真打扫每个 会议室，保持干净 保洁员请假应事前向其主管申请，获准后才予以离开，否则不洁责任由其承 担注意节约用水、用电
1、 董事长办公室、总经理办公室、各部室办公室 2、 公司所有行政办公区域； 3、 会议室、培训室、会客厅； 4、 员工活动区域； 5、 办公区走廊； 6、 卫生间； 7、 楼梯； 8、 台阶、公司前厅区域;
地面、地角线、墙面、窗台、门、窗户、窗帘、灯具、开关、插座、办公桌椅、沙发、 茶几、电话、电脑、传真机、打印机、复印机、空调等电子设施、饮水器具、花盆花卉、宣 传板、玻璃门、楼梯、扶手及其他摆设品;
1、 地面、墙面、顶棚无尘土、无杂物、无污迹南宫ng、无蜘蛛网、无痰迹、无斑点,所有瓷砖都要保 持净亮；
2、 门、窗、玻璃及各种公用设施要保持洁净； 3、各种电子设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮； 4、花卉叶面、主干及花盒保持亮洁； 5、间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味
一、办公区域保洁工作流程及标准 一工作流程 1、检查：进入办公区域后,先查看有无异常现象、有无已损坏的物品;如发现异 常,应先向主管上级报告后再作业; 2、 清倒：清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶;在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄 灭;清倒字纸篓、集中垃圾袋时,应注意里边有无危险物品,并及时处理; 3、 擦抹：从门口开始,由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具和墙壁等;毛巾 应按规定折叠、翻面;擦拭每一件家具时,应由高到低,先里后外;抹墙壁时,重点 擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等;大幅墙面、 天花等的清洁为定期进行,也可穿插在日常保洁中进行如每天抹一间或一面; 4、整理：台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后,应 按客户习惯的固定位置放好;如发现局部脏污仍需及时处理; 5、 更换：收换垃圾袋; 6、 推尘：按照先里后外,先边角、桌下,后大面的程序序进行推尘作业;椅子等 设备挪动后要
公司会议室、办公室的主要特点是办公人员多，写字台、家具、文件柜、电脑等 设备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约，主要工作必须在办公 时间前或后进行，通常是在室内无办公人员时作业。
(1)日常保洁项目 1)清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。 2)清扫地面。 3)擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。 4)擦拭门窗、窗台、 墙壁、天花板、照明设施、饰物等。 5)清洗茶具。 (2)注意事项
1)由于受时间的制约，需在规定时间内完成作业，并制定相应周密的清洁计划，事先 设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求保洁人员按计划作业，动作 利索快捷。 2)地拖、抹布等清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高短时间内突击作 业的效率。 3)进入客户已下班的办公室作业时，必须由 2 人或 2 人以上同时进行作业，并注意不 做令人怀疑的动作，以免产生误会。 4)抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品
公司会议室、办公室的主要特点是办公人员多,写字台、家具、文件柜、电脑等设 备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约，主要工作必须在办公时 间前或后进行,通常是在室内无办公人员时作业.
（1)日常保洁项目 1）清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。 2）清扫地面。 3）擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。 4）擦拭门窗、窗 台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。 5)清洗茶具. （2）注意事项
1）由于受时间的制约，需在规定时间内完成作业，并制定相应周密的清洁计划，事 先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间,要求保洁人员按计划作业,动作利 索快捷. 2)地拖、抹布等清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高短时间内突击作 业的效率。 3）进入客户已下班的办公室作业时，必须由 2 人或 2 人以上同时进行作业，并注意 不做令人怀疑的动作,以免产生误会。 4)抹办公桌椅时，桌面上的文件、物
一、工作任务 1. 地面保洁:地毯、地板、门槛、窗台等。 2. 家具保洁:桌面、椅子、柜子表面、电器表面等。 3. 洗手间保洁:地面、马桶、水槽、镜子等。
二、工作流程（不够具体） 1. 手扫除垃圾,擦拭地面、家具表面灰尘。 2. 按区域搽地、拖地,从里到外,从上到下依次进行。 3. 用湿布擦拭家具表面,玻璃表面及电器表面。 4. 将洗漱用具及马桶清洁干净,注意细节。 5. 启用空气清新剂,必要时擦拭墙面。 6. 检查各区域是否清洁完毕,结束工作。
三、工具与用品 1. 扫帚、垃圾篓、拖把、抹布等 2. 洗涤剂、漂白水、消毒液等 3. 空气清新剂 4. 手套、面罩等个人防护用品
清洁马桶 括：马桶刷及容器、康 从里向外开 清洁小洁便洁池厕剂、ENVY消毒剂、 始清洁恭桶。 首先干冲毛净巾小（便黄池色中）杂一物至，二检 桶首中先的冲杂洗物恭， 查出块水。口及下水口是否通畅。 检查水箱及 再将香精球拿出放在准备好 下畅水，是 将否 水通 箱 的小垃圾袋内。将洁厕剂均 盖轻拿平起放，在地轻 匀地倒在马桶刷上，先刷小 面上，再将 便池的出水口，然后由上至 全洁剂能喷消在
1、每层可开辟一单独房间,用于存放常用清洁工具。 2、常用清洁工具由清洁主管办理领用手续,按实际需求分配给清洁员工。 3、申领的工具可存放于工具间,所用工具自行保管,需要使用时自行取用。 4、清洁工具损坏影响使用的,可再行领用,领用时需以旧换新。 5、使用工具中,
目的：为规范科大讯飞大厦的物业治理，提高园区安全秩序、工作环 境等，针对科大讯飞大厦现状制定如下制度。
①.整个科大讯飞安保部共计 24 人（不含主任以及经理），分为两班， 白班 13 人，夜班 11 人； ②.白班设班长 1 人，A1 楼大厅形象岗 2 人，A2 楼西大厅形象岗 2 人， 监控中心岗 1 人，A1 南大门岗 1 人南宫ng，A1 东大门岗 1 人，A2 东大门 1 人，客房部 1 人南宫ng，机动巡逻岗 2 人，车辆巡视员 1 人；夜班设班长 1 人，A1 楼大门岗 1 人，A2 楼西大门岗 1 人，监控中心岗 1 人，A1 楼 南门岗 1 人，A1 楼东大门岗 1 人，A2 楼东大门岗 1 人，客房部 1 人， 机动巡逻岗 2 人，车辆巡视员 1 人； ③.班长，协助部门主任开展当日当班期间各类实
目的：为规范科大讯飞大厦的物业治理，提高园区安全秩序、工作环 境等，针对科大讯飞大厦现状制定如下制度。
①.整个科大讯飞安保部共计 24 人〔不含主任以及经理〕，分为两班， 白班 13 人，夜班 11 人； ②.白班设班长 1 人，A1 楼大厅形象岗 2 人，A2 楼西大厅形象岗 2 人， 监控中心岗 1 人，A1 南大门岗 1 人，A1 东大门岗 1 人，A2 东大门 1 人，客房部 1 人，机动巡逻岗 2 人，车辆巡视员 1 人；夜班设班长 1 人，A1 楼大门岗 1 人，A2 楼西大门岗 1 人，监控中心岗 1 人，A1 楼 南门岗 1 人，A1 楼东大门岗 1 人，A2 楼东大门岗 1 人，客房部 1 人， 机动巡逻岗 2 人，车辆巡视员 1 人； ③.班长，协助部门主任开展当日当班期间各
目的：为规 X 科大讯飞大厦的物业管理，提高园区安全秩序、工作环 境等，针对科大讯飞大厦现状制定如下制度。
①.整个科大讯飞安保部共计 24 人（不含主任以及经理），分为两班， 白班 13 人，夜班 11 人； ②.白班设班长 1 人，A1 楼大厅形象岗 2 人，A2 楼西大厅形象岗 2 人， 监控中心岗 1 人，A1 南大门岗 1 人，A1 东大门岗 1 人，A2 东大门 1 人，客房部 1 人，机动巡逻岗 2 人，车辆巡视员 1 人；夜班设班长 1 人，A1 楼大门岗 1 人，A2 楼西大门岗 1 人，监控中心岗 1 人，A1 楼 南门岗 1 人，A1 楼东大门岗 1 人，A2 楼东大门岗 1 人，客房部 1 人， 机动巡逻岗 2 人，车辆巡视员 1 人； ③.班长，协助部门主任开展当日当班
目的：为规范科大讯飞大厦的物业管理，提高园区安全秩序、工作环 境等，针对科大讯飞大厦现状制定如下制度。
①.整个科大讯飞安保部共计 24 人（不含主任以及经理） ，分为两班， 白班 13 人，夜班 11 人； ②.白班设班长 1 人， A1 楼大厅形象岗 2 人， A2 楼西大厅形象岗 2 人， 监控中心岗 1 人，A1 南大门岗 1 人，A1 东大门岗 1 人，A2 东大门 1 人，客房部 1 人，机动巡逻岗 2 人，车辆巡视员 1 人；夜班设班长 1 人，A1 楼大门岗 1 人，A2 楼西大门岗 1 人，监控中心岗 1 人，A1 楼 南门岗 1 人，A1 楼东大门岗 1 人，A2 楼东大门岗 1 人，客房部 1 人， 机动
班前： 一、上班前的准备工作 1、在 10:00 前整理好仪容仪表,按仪容仪表标准要求执行; 2、在 10:00 前检查清洁物品是否配置齐全扫把、拖把、垃圾铲、垃圾袋等,以保障班 前卫生的用量,如不能保证班前用量应及时告知行政事务部; 班中工作内容 首要工作安排 1、工作开始前,先查看交接本及留意当日公共区域主管指示,并对未完成的工作进行跟 进; 2、整理增补清洁所需卫生用品,营业区消耗品的补充; 3、对已做卫生进行卫生检查和物品配备; 4、在 11:30 之前完成所有对客服务的清洁卫生工作; 洗手间卫生 操作流程：垃圾桶→蹲便器→地面→镜面→洗手盆→洗手台→整体检查 洗手间清洁用具和清洁用品： 1 刷子 2 海绵托 3 镜布 4 洁厕灵 5 垃圾袋 6 清洁剂 7 湿抹布 1、清理垃圾桶里的垃圾,并换上干净的垃圾袋; 2、蹲便器瓷面和内侧用 84 消毒液进行清洗并冲刷; 3、地面用水冲刷干净后再将水渍拖干; 4、镜面先湿抹,再用报纸或平板抹布抹干,应光亮、无水渍、水
1围 本标准适用于 ****区域的保洁服 务。2 基本要求 保洁人员应按公司规定统一着装， 佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。 为业户、访客提供一个清洁、舒适 的生活和工作环境。 操作规化、管理科 学化。 适时、及时、准时进行保洁服务。 爱护物业各项设施及财物。 及时处理垃圾，按指定地点分类安 放废弃物。 节约用电、用水。 遵守安 全条例和操作程序。 作业使用的材料和清洁剂不应对建 筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。 文明、有序作业，最大限度地减少 对周围环境和业户生活、工作的影响。 3 保洁质量要求 地面
